2020年4月20日，一位老人為感謝西門派出所魏文鋒所長和戶籍民警王言同志在辦理戶籍業務的過程中給予高效、熱情的服務，特從北京郵寄來了寫有"一心想著老百姓，全心為了老百姓 "的錦旗。
疫情期間，一位年近八荀的老人來到西門派出所，說是要給在北京去世的老伴辦理火化相關手續。經瞭解，老人和老伴同在北京定居的兒子一起生活近20年，現在老伴因病在北京去世了，北京的殯儀館要求死亡證明上必須有轄區派出所民警的簽字才同意辦理火化，因老人和老伴的戶口在通遼，北京當地的派出所不給簽字，無奈之下，老人在兒子的陪同下連夜坐車回通遼辦理。
因老人已搬出通遼快20年了，人又是在外地過世的，除了能查到戶籍信息，其他信息都不好核實，但戶籍民警王言考慮到老人失去親人的傷心和等待火化的著急，她放棄中午休息時間，與北京的派出所、醫院聯繫核實情況，並向所長魏文鋒彙報，所長魏文鋒瞭解情況後，二話不說的為老人在死亡證明火化一聯上簽字。戶籍民警王言又為老人直接辦理了戶口註銷，這樣就省去了老人老伴火化後再回來辦理註銷戶口的麻煩，不但解決了老人的燃眉之急，還一次性的為老人辦結了所有業務。
老人流下眼淚激動的說：“太感謝你們了，我的老伴終於可以火化了。”回到北京後，老人特意給王言打了電話，說所有的事情都順利辦完了，為表達感謝，給西門派出所的民警們郵寄了一面錦旗。
西門派出所戶籍民警王言從事戶籍工作五年來，與轄區群眾相處非常融洽，為群眾辦好事辦實事，經常受到群眾的稱讚和好評。特別是在疫情期間，她更是堅守崗位，盡職盡責，在平凡的崗位上“負重前行”，雖然沒有衝鋒在抗疫前線，但她用自己的實際行動努力做到了窗口服務的“最美逆行者”。
編輯|高宇 審核|年浩然
供稿|西門派出所 李茉
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