1970年，沃爾沃汽車在瑞典哥德堡成立了業內第一個交通事故調查小組，今年是該小組成立50週年。幾十年來，沃爾沃汽車安全中心的研究人員全天候作戰，嚴陣以待，確保沃爾沃汽車從真實事故中汲取經驗，持續改進汽車安全。
（沃爾沃汽車安全中心的研究人員）
沃爾沃汽車集團安全中心負責人Malin Ekholm表示：“事故調查小組的工作與研究成果，使沃爾沃汽車能夠從交通事故的悲劇中得到一些積極的東西——更安全的汽車。團隊通過仔細分析事故每個階段可能面臨的情況，為提升沃爾沃汽車的安全性提供了至關重要的信息。”
（沃爾沃汽車集團安全中心負責人Malin Ekholm）
沃爾沃汽車交通事故調查小組負責交通事故調查和數據研究，也可以被稱為這家瑞典汽車公司的顧客滿意度（Customer Satisfaction Index）調查團隊。成立50年來，無論白天還是夜晚，所有在瑞典哥德堡附近發生的涉及到沃爾沃汽車的交通事故，他們接到通知後都會第一時間前往現場，並認真展開調查，儘可能詳細地記錄事件發生的次序。
（沃爾沃汽車安全中心的研究人員在事故現場）
為了最大程度地還原事故發生時的狀況，他們會提出一系列問題，比如：撞擊力有多強烈？主動安全系統介入的時機？乘客情況如何？以及當時的天氣如何？事故發生的時間，周邊的道路標識情況如何？
回到辦公室後，團隊會繼續開展工作：蒐集可通過公開渠道獲取的警方報告，在事故當事人允許的情況下聯繫駕駛員，檢查車輛狀況。團隊需要儘量向駕駛員瞭解事故發生的具體過程，這個過程是沃爾沃汽車安全中心的行為科學家非常關注的。
最後，團隊會讓事故當事人提供他們的醫療記錄，查看他們是否受到了任何永久性傷害。這些信息會由生物力學專家會同物理學家一起分析，瞭解產生傷害的具體原因。
（沃爾沃汽車交通事故調查小組）
事故調查小組將對收集的所有數據和知識進行編碼，隱去個人化的信息。研究結論將與沃爾沃汽車的產品開發團隊共享，為未來新技術的開發及應用奠定基礎，幫助沃爾沃汽車始終處於安全技術開發的前沿，持續優化沃爾沃汽車的安全性能。
團隊成員每年都會親自調查30-50處事故現場，然而事故發生在世界各地，有些現場很難及時趕到。這種情況下，團隊會盡可能爭取得到事故現場附近的沃爾沃人員和緊急救援服務部門的協助，對事故進行遠程分析。此外，團隊還利用全球公共事故數據庫等其他信息來源，確保採取必要的措施。
安全是沃爾沃汽車的品牌DNA。在安全方面，沃爾沃汽車始終堅持以人為出發點，用不斷的技術創新給予駕乘者全面的保護和呵護。正如Malin Ekholm所說：“事故調查小組遠非沃爾沃汽車安全專家的唯一研究數據來源，但對我們真正瞭解事故細節起著非常重要的作用。如今，交通事故仍然無法避免，但是帶來的後果比過去相對輕微，所造成的嚴重傷害也明顯減小。”
