营销分析——沃尔玛如何培养顾客忠诚度

营销分析——沃尔玛如何培养顾客忠诚度

沃尔玛于1962年开始创建,如今在世界各地拥有数量众多的分店,这家从北美小山村走出来的零售巨头如今仍然是每一位零售商学习的最佳模范。沃尔玛以“天天平价”吸引全世界的顾客,其售价通常比其他连锁企业要低20%,在沃尔玛商店,采取的是仓储式的商品陈列方式。简易的货架,几乎没怎么装修的地板和四壁,但价廉物美的商店仍旧吸引了很多顾客。

这是老板山姆“折价销售”理念的成功,这一经营理念与一般的减价让利有着本质的不同。两者虽然看起来都是廉价销售的特征,但折价销售作为一种特定的销售方式,是一种着眼于未来的长期稳定的战略目标,同时需要经营管理多个环节来互相配合;而一般的减价让利却是一种只看眼前利益的短期行为。

沃尔玛将价格作为营销战略来考虑。商品进到商店后,由工作人员根据同行的调查估计出该商品在市场的平均价格,然后在平均价格和进货价之间找一个中间价,作为该商品在沃尔玛的售价。通常的做法是,沃尔玛按比进价高30%的比率来定价,以体现“薄利多销”的原则。

这是沃尔玛一贯坚持的原则,即使自己的进价比对手低廉得多,沃尔玛也始终坚持“把利让给顾客”。正是这种立足长远,使沃尔玛赢得了时间上的胜利,人们坚信沃尔玛就是“价廉物美”的代名词,随着时间的流逝,人们会越来越体会到沃尔玛的经营之魂——厚道销售。

沃尔玛的折扣定价已经成为了行业中的标杆,成为众多商家争相学习的榜样,折扣定价能够利用各种折扣让价吸引更多的消费者,促使他们积极推销或购买我们的商品,从而扩大销售、提高市场占有率的目的。

营销分析——沃尔玛如何培养顾客忠诚度

随着市场竞争的激烈,折扣定价越来越成为商家长期使用的定价模式,商家在经营过程中,可以采用以下几种主要的折扣定价形式:

1、现金折扣

小店为了加速资金的周转,可以给现金付款、提前付款或持卡消费的买主一定比例的优待。采用这种策略,虽然销售方本身付出了一定的代价,但它可以吸引顾客用现金支付或电子的形式付款,减少了企业风险,促进资金迅速回收,又可扩大经营,形成良性循环。

2、数量折扣

意思是购买达到一定数量货架金额时,店家给予一定的折扣。一般来说,顾客购买数量或金额越大,折扣越大,顾客大批量购买,就能使店铺的销售成本减少,资金周转加快。

3、季节性折扣

对购买淡季商品的买主,给予一定的折扣优待,鼓励用户错开销售高峰期采购,有利于减轻储存压力,或是低价解决积压的过季产品。平衡淡旺季的销售压力,季节性折扣是一种有效的折扣方式。

不过,对于销售人员而言,在对产品作出折扣调整时必须非常小心,否则,我们的利润会远低于预期,并有可能损害店铺的形象。

营销分析——沃尔玛如何培养顾客忠诚度

如果你觉得本文对你有帮助,不妨添加关注,更多营销案例等着与你分享,以后作者每天会尽量发两篇文章,即营销主文+营销小故事,喜欢的朋友点赞、收藏、分享走起,你们的随手动作能给作者更大的动力分享营销知识。另外作者淘宝的自营广告已经上线了,手机点击图文下方的图片即可进店或者搜“魅丽E族”也可以找到,跟客服回复“头条朋友”就可享受优惠价格。


分享到:


相關文章: