自北辰区新冠肺炎防控指挥部成立以来，有这样一群80后、90后的精干力量加入其中，他们来自全区各单位的精英骨干，他们不分彼此，有活儿抢着干，互相“补台”，这就是一直在默默奉献，起到“润物细无声”作用的综合协调组。
他们的工作也是疫情“战场”的大后方，事无巨细地担负起全区疫情指挥部各类文件收发流转，公布电话接听、登记、转办以及指挥部的后勤保障工作。特别是对一些突发情况，积极进行协调转办，及时解决了疫情期间出现的有关问题，保障了北辰区疫情防控有力推进。
1、切实做好文件流转工作
综合协调组坚持“及时、准确、高效”工作原则，切实做好文件的流转工作。及时关注并接收各级印发的新冠肺炎疫情防控工作相关文件，截至目前，接收各级各类文件 1500余件。
收到文件后，准确将文件呈报至有关领导，并将文件中的重点内容进行标注便于领导阅示。与此同时，及时按照上级文件精神制定并印发本区文件，确保疫情防控的政策措施高效传达，并及时整理归档已阅示的文件，以便今后工作查考。
据了解，目前协调组8890办结率100%；政策解答完成率100%；应急突发协调处置完成率100%；文件收发、登记、流转、归档时效性100%。
2、耐心做好政策解答工作
综合协调组负责区指挥部对外电话的来电咨询、政策解答以及事项转办等工作。特别是北辰区出现新冠肺炎确诊病例以来，北辰区第一时间主动公开指挥部咨询电话，各类咨询来电数量激增，电话咨询呈现出“总量大、问题杂、情况急”的特点，组内人员及时梳理电话内容，进行分析研判，并总结出答疑清单，短时间练就“应变快、判断准、有耐心”的本领。
特别是北辰区有确诊病例后，一些群众因疫情引发的紧张情绪，给指挥部打来电话，综合协调组每一位工作人员都耐心安抚，认真解答相关政策，使群众能够理解并配合疫情防控的相关措施，排解心中恐慌。
3、全力做好后勤保障工作
疫情发生以来，综合协调组经常要处理加急文件、安排紧急会议、部署突发任务等相关工作，在高度紧张的运转状态下，组内成员均以稳定高效的工作状态做好后勤保障工作，确保指挥工作的有序运转。
3月中旬，按照上级工作要求，北辰区要成立专项工作组负责入境人员的接驳工作，由于该项工作的特殊性，急需在极短的时间完成部分防护用品和生活所需用品的采购任务，在时间紧任务重的前提下，综合协调组仅用半天时间将所需用品采购齐全，保证了接驳工作顺利安全有序进行。
最值得一提是，每一项工作都事无巨细，不仅有高效的工作效率，还突显了综合协调组工作人员的细致和暖心。一些境外返回津人员有政策上的疑惑以及心情上的烦闷，综合协调组工作人员也都会耐心解答帮助排解。
