“大爷，你看这样的处理结果您还满意吗？”在若羌镇楼兰居民吾守尔·艾萨大爷家中，楼兰社区调解小分队队员在调解工作结束后，对居民矛盾纠纷满意度进行现场询问。
4月16日，若羌镇楼兰社区在接到辖区居民吾守尔·艾萨求助后，第一时间安排社区网格员前往吾守尔·艾萨家中进行详细了解。在了解到吾守尔·艾萨大爷与他人因债务偿还问题未达成协议，需要协调解决时，社区立即联系镇司法所工作人员，与社区干部、警务室民警共同组成调解小分队前往居民家中进行实地调解。
在调解小分队队员的耐心调解和劝说下，经过反复沟通确认，双方当事人达成按揭还款协议。吾守尔·艾萨说：“今天多亏了社区干部的上门调解，解开了我们两家的纠纷，远亲不如近邻，今后我们还是会和睦相处。”
调解小分队队员热西提·吐尔逊说：“群众诉求无小事，急民所急、忧民所忧是一名社区干部的职责所在。我们要用自己的真心和耐心化解邻里纠纷，充分发挥社区调解的‘第一道防线’，及时发现矛盾纠纷、及时解决。”
据悉，楼兰社区通过成立人民调解委员会、红色驿站就近调解矛盾纠纷、调解小分队上门服务等形式，进一步增强社区化解基层矛盾纠纷的能力，通过日常入户走访、宣传等方式，及时为辖区居民解决困难困难诉求，切实提升基层治理水平，提高居民满意度，为建设和谐社区夯实基础。
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