第十四章：市场的拼搏
40、品牌效应
秋天，走进金桥，走进碧云社区。满地的落叶泛着金黄色，托起一片片红砖红瓦分外妖娆。
此刻不由地想起了宋朝范仲淹《苏幕遮•怀旧》一词中“碧云天，黄叶地，秋色连波，波上寒烟翠。山映斜阳天接水，芳草无情，更在斜阳外”
据说碧云路的名字是取之于“碧云天，……”。
如今，碧云已经是金桥股份公司立足于市场的一张名片，耀眼夺目。而“碧云系列服务公寓”是金桥股份走向市场化培育出的新亮点。
我在微信公众号《浦东金桥》2018年8月23日一文《金桥股份运营沪上体量最大服务公寓》中阅读到这样的数据——
“从2013年将位于人民广场上海城市中心最核心地段委托他方经营管理的服务公寓收归自营，开创‘碧云系列服务公寓’品牌，正式对外运营260套客房，到目前同时管理4家服务公寓，自营加上受托经营的服务式公寓达1336套，占上海服务公寓整体市场份额约20.5%。
（截至2018年第二季度，上海服务式公寓市场存量总套数为6510套，数据来源：第一太平戴维斯）”
只用了5年的时间，金桥股份公司成功运营了上海碧云系列服务公寓，成为上海体量最大服务公寓运营商。
依靠“碧云”品牌，金桥股份在市场中拼搏。成绩单史显示：碧云系列服务公寓吸引了数百家遍布世界各地，常年合作的大企业合作伙伴。4家公寓入住率全部超过70%，履约率接近100%，取得了比传统酒店业平均GOP率高出20%的优异业绩（数据来源：中国旅游与饭店业协会）。
依靠“碧云”品牌，金桥股份在强化市场影响力中遨游。
碧云系列服务公寓旗下形成了碧云阁、碧云苑、碧云庭等三条产品线，分别对标酒店五星、四星和准四星标准。金桥股份完成服务公寓业务领域14个商标注册，累计已获得近40个注册商标。“碧云”品牌意识和品牌效应，成为金桥股份努力打造具有国际竞争力品牌质量新高地的坚实基础。“碧云”品牌被认定为上海市著名商标，品牌价值广受认可，品牌知名度和美誉度持续提升。
来到金桥股份公司工作后，我得知公司有一家直属公司上海新金桥广场实业有限公司。他们工作的位置不在金桥开发区，而是在上海的市中心人民广场附近。广场公司，也许是顾名思义吧。
新金桥广场实业有限公司主要的任务是经营管理酒店式公寓，为了更好地为金桥经济技术开发区产业升级提供优质的配套服务。公司从2013年起组建酒店经营团队进行自营，努力开拓市场，创建品牌“碧云花园服务公寓”。2013年10月实现了第二家店碧云国际社区店开业试运营。2015年10月承接了第一个委托管理物业。通过品牌输出的管理，截止2018年底，品牌旗下已拥有4家管理物业。
抢占市场，品牌的创建、管理、输出形成了一条发展链条。在他们交出的成绩单上，第一年的经营业绩就达到3700万人民币，超越了委托管理同期的收入，并且每年经营收入都有突破性的增长。
品牌效应在他们手中得到了尽情的发挥。赢得市场、抢占市场，扩大潜在目标客群，他们将“碧云花园服务公寓”品牌旗下细分成“碧云阁”、“碧云苑”、“碧云庭”三个等级，以不同的品牌档次差异引导客群的品牌化消费。现如今包括汇丰银行、浦发银行上海总行、瑞穗银行、H&M等等知名大企业纷纷入驻。
充分发挥品牌的效应，来自于广场公司立足于服务基点。在金桥股份工作期间，我多次聆听他们的介绍，阅读他们的资料，钦佩他们在服务上的精耕细作。例如，他们每年要提供举办元宵节、端午节、啤酒节和万圣节等大型住客活动，为提升长住客的居住社区体验感；每两周举办一次长住客活动，让住客们与公司成员有相互沟通交流的机会，增加互信，受到客人高度好评；每年的7月和8月高温日期间固定在每周四下午5点左右，服务人员都会主动向归来的客人提供冰镇饮料和矿水；长住客离店前，他们会亲自赠送一份伴手礼，以表感谢；加强客房清洁卫生管控，在各个门店实施消毒卫生提升改造项目，增加消毒间功能，杜绝一条毛巾走天下的行业乱象；每年组织下属四个门店举办技术大比武，涵盖营运服务技能、公寓产品知识、客务、客房、保安等多项实操比赛等等。
从品牌出发到精心服务，上海新金桥广场实业有限公司的“碧云花园”在酒店业界取得“2018年上海黄浦苑获Agoda评选最佳服务酒店”、“2018年上海黄浦碧云苑获众慧慧评选卓越服务酒店”、“2018年上海金桥碧云阁获美团评选最佳服务酒店”等荣誉称号。碧云花园服务公寓已经成为沪上知名的高级公寓品牌之一。
对标高标准，他们的目标是努力成为上海四大品牌的重要承载之一。
