在进行产品实现的过程中，我们必须要先弄清楚业务流程，谋定而后动。
我就举个例子:关于国安社区的产品的下单业务，我们该如何来实现？
对于业务的分析，我们按照上图所列的进行分析：
1.业务目标：
目标是用可以移动应用提交产品或者服务订单，并完成订单的支付。在国安社区APP里面将会有标准产品和社区服务，例如：洗衣、保洁、旅游、医疗健康等本地化生活服务
2.角色与任务分解：
第一步基本上和其他的电商平台一样，都是实现线上下订单，然后支付。但是，在角色任务分解方面就有了很大的不同。
- 一般的电商平台的角色分为：用户、系统、商家、物流、售后
- 社区o2o的角色分为：用户、系统、商家、物流或者服务人员（家政人员、育儿保姆）
这里面就是多了一点，服务产品的服务人员角色
任务分解：在社区o2o的系统中，有两个任务与电商不一样：区域性服务和营销逻辑
- 首先任务分解过程中，用户的需求和操作基本没变，重点是系统要进行区域化分配，其次商家的运营的过程中，就要考虑区域的营销，不再是一般电商的模式，我们进行全面的，全地域的输出统一的标准。
- 然后，在售后服务体系中，区域性的业务当有就近的服务站点提供售后，并不是统一的售后服务站点。
- 最后，进度订单的分配，也会以就近原则进行分配，这个就近原则可以说是直接的服务人员或者站点，与一般的电商平台的仓库是两回事，因为服务人员或者站点可能是流动的。
3.业务的流程：
业务的流程最大的特点是：
- 各个社区的内容不一定相同
- 服务产品、服务人员或者站点的灵活性
4.下单业务的关键节点的把握：
关于社区O2O项目的业务关键节点，我认为是：时效性，就近原则；
电商尽管有本地仓库，最快也有半天时间，而本地化的服务或产品，必须要即可满足，并且按照就近分配的原则，进行人力资源，产品资源的配置。另外，关于不同的内容需求也是需要重点考虑的。
5.业务的风险与把控
在了解业务的过程中，我们必须要进行业务风控的了解并制定的相应的措施进行防范。
就这个例子来讲，灵活分配本身及面临一定的风险，因为这个按规则分派的服务质量并不是大于平均水平的，就有可能增加服务投诉的风险。
除此之外，线下的重资产运行也是业务的风险点，比起轻资产的方式，投入更多，周期更长。
6.业务的可执行性
考虑可执行性从几个方面来讲：
- 物资资源配置情况：需要什么样的硬件支撑？
- 人力的匹配：什么样的人？规模达到多大才能达到理想效果？
- 平衡点：收支平衡点在哪里？
- 市场的变化：当下的市场变化趋势是什么样子的？如果到执行的时候，机会已经没有了就不要在做了。
在国安社区体系里面，拥有庞大的国安侠体系，每个站点均具备13个国安侠覆盖1.5公里半径的社区，这保证了他们的人员配置。硬件物资配置也相当齐全，这些支出都是由国安出钱购置。
当然，这样的方式就决定了他们的平衡点较难以达到。虽然建立起来线上线下的网络体系，但是却未产生该有的生产效率。因此，从这个点来讲，尽管未来市场很美好，依然较难以实现。
7.复盘：
经过上面的业务分析，我们就清楚了整个的业务逻辑和流程，充分的理解业务的本质。并且基于复盘结果，我们要进行产品决策，确定通过什么样的方式达成业务目标。
最后，基于以上关键业务流程的分析，我们会发现在线上的流程实际是可以完成很多的，问题在于线下的业务布局和资源的匹配是否是高效，如果社区O2O的项目没有有效的利用好网络效应，降低重资产的配置，那么实际业务是走不通的。互联网的项目本质是希望通过网络协作降低成本，提升效率，充分利用社会资源，整合社会资源实现效率的提升。
这点，我们从美团、饿了么这样的企业的操作就明白了，为什么他们的外卖体系基本都是外包的呢？就是充分降低人力成本、人力风险等因素。
所以，最终要做一个互联网产品，不仅仅是要看线上的业务流程是怎么实现，还有考虑这个业务的全流程是否在效率提升方面发挥了应有的作用。否则，这个项目就不应该被启动，或者必须进行有效的优化，进行改良，这就是要对业务进行调整，才有可能持续的发展。
