從5月22日起，12306網站在前期試點的基礎上，將鐵路候補購票服務擴大到所有旅客列車。“候補購票”功能全免費，成功率優於搶票軟件。候補購票服務是指在通過12306網站和APP購票時，如遇所需車次、席別無票，可自願提交購票需求，售票系統自動排隊候補，當有退票時，系統自動兌現車票，並將購票結果通知購票人。
當旅客在12306網站（含手機客戶端）購票，輸入乘車日期、發到站等信息查詢沒有餘票時，頁面會在相關車次的席別餘票顯示列表中出現“候補”字樣，旅客可根據需求點擊相應車次、席別對應的“候補”區域，系統將該需求自動加入當前候補購票需求列表。
每位用戶可提交1個候補訂單，1個訂單中可添加發到站相同（可以是同城的不同車站）的2個相鄰的乘車日期， 每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求。
注意！只有在相關車次的餘票顯示列表中
出現“候補”字樣的，旅客才可以根據需求提交候補訂單。 網站示意圖
網站示意圖
手機APP示意圖
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