“凡有的,還要加倍給他叫他多餘;沒有的,連他所有的也要奪過來。”
《聖經·馬太福音》道出了這個殘酷世界的一個真相。
處於優勢地位的人,往往有機會獲得更多資源,變得更強勢,從而進一步獲得資源——像滾雪球一樣,形成一個正向反饋。
這就是大家所熟知的“馬太效應”。
那麼如何打破這個規律,進而實現突破?識庫君給你講一個真實的故事。
故事主人公,叫賀學友。
他的前半生:沒有上過大學,高中畢業後在農村老家種地,18歲就進入社會打拼,前後換過18份工作,卻一無所成……
他的後半生:進入阿里,第二年就拿下阿里中供全球銷售冠軍,被稱為“阿里中供鐵軍戰神”。還帶領阿里墊底的團隊實現逆襲月賺千萬!
就連馬雲都對他說:“我很佩服你,賀學友!”▲賀學友與馬雲在阿里年會上合影
他是如何實現超越的?
1
突破極限,做到“100分+”
才能超越集體共識,真正起飛
在成為阿里鐵軍公認的銷售戰神之前,賀學友是個不折不扣的小人物。。
高中畢業後,沒上大學,他在老家安徽安慶種地,但是他並不安於此:
為了超越農村所象徵的人生邊界,1990年,他是村裡唯一訂了雜誌,定期閱讀、學習的人,跟雜誌學農活,他成了一把好手。
來阿里之前,他前前後後換了18份工作:挖過地基,開過運輸船,騎自行車到處推銷過洗髮水,在歌舞廳做過大堂經理;做蔬菜生意,結果虧得精光,最後爛掉全部倒進了長江……
他屢戰屢敗,欠了一屁股債。
都說銷售是最賺錢的工作,於是,走投無路的他,去做了銷售。
但入了行以後,本就走投無路的他,甚至一度感到絕望。
為什麼?作為銷售新人的賀學友只知道用公司培訓的銷售話術、銷售技巧,死板不知變通,結果:
● 找不到目標客戶,費時低效;
● 不懂如何讀懂客戶的真實需求;
● 聊了幾次,不好意思提簽單;
● 價格太貴,不知道怎麼逼單;
● 遇到對手挖牆腳,無可奈何;
● 總是被客戶拒絕,業績墊底,在被開除的邊緣徘徊;
……
原來不懂方法,做銷售也不賺錢,不得要領,入不敷出,卻疲於奔波,還不如不做。
因為,不簽單就沒錢,但跑客戶,時間成本加上金錢成本,最終只能讓一窮二白的他,欠債更多。
直到27歲,失意的他,在臺州一個網吧,偶然間看到阿里巴巴在招聘,賀學友“不小心發了份簡歷”。
這是他第19份工作:在阿里做銷售。
人在絕境下毫無自由的選擇,往往會帶來前所未有的自由。
因為屢戰屢敗,心底又不甘為人後,加入阿里後,極度渴望成功的賀學友,開啟了“瘋魔般”的學習實踐。
他花了近一年時間,看了上百本銷售方面的書籍,上了無數銷售培訓班,但卻發現:
很多沒有實戰經驗的老師,只會講一些銷售理論,卻給不到真正落地的銷售方法。
於是他邊學邊試,學以致用,再結合自己的實踐,研究出了一套適配真實銷售場景,契合落地實戰的“高效銷售方法論”:
● “客戶挖掘法”幫他快速篩選出有需求能付費的精準客戶,還能培養源源不斷的新客戶資源;
● “四型客戶分類法”能夠分清關鍵客戶,逐個擊破,最快達成業績目標;
● “需求探知法”幾步就探知客戶的心理底線,提出他能夠接受的方案;
● 他還總結了一套超實用銷售話術流程,新客戶60分鐘簽單率達到了40%!
那一年,他把自己逼到極致,“努力到無能為力”,事事皆做到100分。
把頂級銷售法用到極致!把客戶開發做到極致!把執行力做到極致!
可是最終,因為後期大意放鬆,一個前期跟他業績不相上下的同事,在12月份用一個月時間成功偷襲翻盤,拿下當年銷冠!
而賀學友,位列第四。這件事對賀學友的打擊非常大。他不甘心落後於人,為了“贏回來”,他直言拒絕升職,並在阿里年會上發下誓言:我要成為明年的全球銷售冠軍!
為此,他當眾和馬雲打賭:拿下365萬的業績,78%的續簽率!
如果兌現,馬雲請他在世界上任何一個地方吃飯;否則,脫光衣服,跳西湖!時間馬雲定。
誰都沒有把賭約當真,畢竟這一年,全國的銷冠才做了220萬。
賀學友雖然也有148萬,但365萬的賭約,相當於他的業績要翻2.5倍,這幾乎是異想天開!
如果“努力到極限”是100分,賀學友要達成目標,就必須突破100分極限,做到“100分+”!
那一年,賀學友時刻警醒著自己,把月度目標細分到周,周目標細分到天、小時。甚至還買了個小錄音機,聽勵志節目,給自己打雞血保持亢奮。
最要緊的是,他把自己原來近乎100分的高效銷售方法論,提升到了“100分+”。
● 他學會了“會銷”:把多個客戶聚集到阿里巴巴,依靠一對多的會議銷售氛圍,達到成交。
● 提升日常close簽單效率,一週只見10個“精準客戶”,成交率為40%。以至於當時杭州有個傳言:“老賀見過的客戶,寸草不生。”
● 主動進攻:競爭對手的客戶,他“一家一家撬,一撬一個準”。
賀學友把每一條“100分”的銷售方法,打磨到“100分+”。
最終,他拿下了630萬的銷售業績,成為了當之無愧的阿里鐵軍全球銷售TOP 1,業績相當於第二名和第三名的總和!
基本工資除外,賀學友光佣金就拿到了近百萬,一口氣給爸媽在杭州買了兩套房!
還拿到了當時不被賀學友看重,現在想來令人羨慕的一項獎勵:6位數的阿里巴巴(集團)股票。
三十而立,這一年,他憑藉幹銷售,終於實現逆風翻盤。
▲阿里鐵軍慶功會上,賀學友拿下了絕對“C位”
但是因為續簽率沒有達到和馬雲打賭的78%,賀學友還是輸了。
“老賀,你續簽率沒有達到,輸給我了,西湖還是要跳的,要不今晚履行承諾?”馬雲說。
在那個天寒地凍的凜冬,賀學友帶著兩個經理,真的毅然決然地跳下了西湖,實現自己的承諾!
三個人上岸後,馬雲說:“今天這個日子值得紀念啊,它已經成為阿里巴巴歷史上非常重要的事件……我非常欽佩賀學友……”
這個不同尋常的挑戰故事,後來被寫進了《阿里鐵軍》這本阿里B2B銷售鐵軍的官方傳記裡,被永遠的記錄了下來。
那麼,如何打破馬太效應“弱者愈弱”的負面循環呢?
答案就是:憋住氣力,突破極限,做到“100分+”。
普通人做事都會因為“羊群效應”,趨同於群體的“潛意識”,趨同於一個平均水平。
1.01的365次方是38。0.99的365次方是0.03。
不斷把事情做到突破100分,就可以讓負面循環反轉滾動起來,形成具有“複利”的“凡有的,給他更多”的正向循環。
就像賀學友,入職阿里的第一年,其實已經做到接近“100分”,但他仍拒絕升職,為了做中供鐵軍全球銷冠,把業務做到了“100分+”。
2
業績增長10倍,全國排名逆襲
阿里銷冠的“金指點”
一跳成名後的賀學友,成了阿里巴巴中供鐵軍最知名的銷售主管。
因為“真的把銷售研究透了”、“是曾衝刺過銷冠的方法”,許多業績普通的小夥伴,經過他的方法分析和點撥,第二個月就業績翻番,成為了部門骨幹。
▲賀學友在培訓一線銷售
因為名聲在外,有個外地的老銷售找到他,他和對方聊了1個小時。
對方銷售能力尚可,客戶積累也不錯,就是簽單能力比較欠缺一點。而想要改變也很簡單,重點是對客戶的理解和簽單能力的培養。
他當時只給了對方1個建議:每次和客戶談完,客戶說“好吧,我考慮一下“的時候,千萬不要離開,再堅持10分鐘。
賀學友說:“但凡‘說好吧,我考慮一下’的客戶,到後面簽單率不超過10%。”
原因很簡單:客戶的“好吧”是在敷衍你,他真正的需求和問題一定沒有解決。
找不到用戶痛點和訴求,你做再多也是徒勞。
而成交的可能就是這樣流失掉的:再次約談客戶,他有100種理由拒絕你,不一定露面了。
如何精準打到客戶心坎上,巧妙探尋對方真正的需求和痛點,是作為一個好銷售最需要關注的。
如何破局?你需要推客戶一把,繼續追問,直到客戶跟你討價還價,說明他真的有了需求。
阿里鐵軍有句話叫“你挑戰極限”。要不斷向客戶逼單,把客戶真正的需求問出來。
這是“咄咄逼人”騷擾客戶,客戶會厭煩流失嗎?不!賀學友說:
真正的客戶是弄不丟的,但凡你是真誠地想幫助客戶,客戶肯定是可以感覺到的。
許多銷售沒理解到的是,對於客戶而言,把預算花在一個高投入產出比的項目上,就是一種業績。他們很願意這樣做。
這個老銷售僅僅憑藉這一個金指點,第二月的業績就增長了10倍,上升到全國第三名,自然,當月的獎金也增長了10倍!
3
墊底團隊業績從10萬到1100萬
賀學友做了什麼?
一個人的強大不算什麼,一群人強大才是硬實力。
賀學友如何用他衝刺銷冠的方法論拯救了一個團隊?
2004年,賀學友已經在杭州市場做銷售主管,兩次把團隊帶到了全國第一。春風得意的時候,公司派他去東莞工作。
到了東莞,他就徹底傻眼了:東莞當時的業務,慘淡到無法形容。
團隊一個月最好的業績是70萬,最差的時候只有十幾萬,一線銷售幾乎到了沒錢吃飯的窘境。
銷售是靠提成吃飯的。沒有銷售額,就沒有收入。哪怕主管也是如此。
但作為阿里中供鐵軍全球銷冠的他,早已“爛熟”銷售成交的每個環節,很快,賀學友就通過自己獨創的銷售方法論,找到東莞市場的核心問題:
KP(Key Person,最終買單人)都在香港、臺灣,不在大陸。
他最終用巧妙的手段解決了這個問題,邀約到了KP來大陸,順利簽了約。解決這個最關鍵的問題,就好比疏通了一潭死水的進出水口。
隨後,那些每個月只能拿底薪的銷售,跟著老賀,也學會了這套“衝刺銷冠的銷售方法”,從只拿底薪,到月入5萬、10萬,一年也能拿到了近百萬的佣金。
他不僅僅自己拿下了TOP 1,還帶領一群排名墊底的小夥伴拿到了百萬收入。
而當時在阿里總業績和人效墊底的東莞區域,月銷售額從10萬增長到1100萬!
馬雲曾說:今天很殘酷,明天更殘酷,後天很美好,但大部分人都死在了明天晚上。
賀學友帶領東莞團隊淌過了無數的暗流險灘,終於見到了後天的太陽!