近年来，威海市文登区妇联结合自身职能特点，组织动员广大妇女主动融入全区矛盾纠纷多元化解工作体系，创新推出盯紧一个关键、把握两个结合、筑牢三道防线、建设四支队伍的“1234”矛盾纠纷多元化解新模式，全力护航婚姻家庭。工作经验被《中国妇女报》、中国妇女网、中国妇女微博、齐鲁女性公众号等媒体刊发宣传。
紧盯一个关键
在矛盾纠纷化解上实现全联动
随着经济社会快速发展，家庭关系、生活方式、价值取向趋于多元化、复杂化，婚姻家庭纠纷呈现出数量增多、内容多样、成因复杂等特点，离婚率呈上升趋势，引起全社会广泛关注。文登区妇联联紧盯“家庭和谐”这一关键，积极回应社会需求，联合区民政局、区法院、区司法局、区卫健局，整合部门职能优势，全面部署升级婚姻家庭矛盾化解工作，以“合和共建 和美共享”为基本思路，把婚姻家庭辅导工作作为创新参与社会治理、提升公共服务质量、深化“平安家庭”创建的重要内容。
把握两个结合
在矛盾纠纷化解上实现全方位
在化解矛盾纠纷的过程中，文登区妇联始终坚持法德并重，努力实现法治德治深层对接。
强化调解员及妇女群众的法制素养提升。组织编写了《法在身边》普法读本，将涉及妇女儿童和家庭领域的法律法规以问答的方式印发，作为调解员妇女群众增强自身法律素养的科普读本。常态化开展“建设法治中国·巾帼在行动”活动，深入推进巾帼维权志愿者“进社区、进家庭、到身边”巡讲活动，对物权纠纷、老年人赡养、家庭暴力等法律问题开展讲座培训。利用“三八维权月”和“12.4”宪法日等时间节点，开展法治宣传。
强化调解员及妇女群众的美德素养提升。以“家家幸福安康工程”为抓手，推进家庭文明建设在社会治理中发挥作用。健全“最美家庭”常态化寻找机制，广泛开展“传家风、立家训”以及“好婆婆”“好媳妇”选树活动，寻找孝老爱亲、爱岗敬业、公益奉献、清正廉洁等不同类型家庭典型，编写《最美家庭故事》书籍，引导妇女树立新时代文明家庭观，使爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚在广大家庭落地生根。
筑牢三道防线
在矛盾纠纷化解上实现全覆盖
第一道防线
打造了以预防、建立平等和睦家庭关系为主的第一道防线。依托遍布城乡的基层婚姻家庭辅导服务站，开设“幸福讲堂”，定期开展婚前培训、沟通技巧、幸福家庭经营等各类课程,提升群众经营婚姻家庭的能力。
第二道防线
打造了以劝和、化解简单婚姻家庭纠纷为主的第二道防线。在镇街、城市社区普遍建立基层婚姻家庭辅导服务站，负责调处辖区内夫妻矛盾、婆媳不和等简单纠纷，把矛盾化解在萌芽状态，同时承担辅导中心辅导后的跟踪回访工作。
第三道防线
打造以辅导婚姻家庭复杂纠纷为主的第三道防线。在婚姻登记处和家事审判庭，建立婚姻家庭辅导中心，由专职辅导员与当事人进行深度沟通,竭尽所能让触礁的婚姻重回航道。区级辅导、镇街对接、社区接力的婚姻家庭辅导服务“三级”网络已实现全覆盖。
建设四支队伍
在矛盾纠纷化解上实现全链条
按照“预防为主、面向长效”的思路，依托组建的四支队伍，坚持预防教育与事后调解并举，开展婚姻家庭主题宣讲，开展心理疏导、法律服务、回访帮教等婚姻家庭辅导服务，实现了服务供给的“全链条”。
“全链条”服务辅导
组建“幸福讲堂”志愿者讲师团。从婚恋观、择偶标准、夫妻关系、亲子关系、婆媳关系等方面深入社区、镇街巡回开讲，从前端开始保护婚姻家庭。
组建婚姻家庭辅导志愿者团队。公开招募78名优秀志愿者，在婚姻登记处、家事审判庭及各基层辅导服务站，带着责任和感情调和非理性冲动离婚，采取短、准、快的有效方式，迅速建立信任关系，平复当事人的冲动情绪，让他们能够理性地接受外来意见和援助。
组建心理咨询师团队。突出稳、平、舒，通过专业的方法，不仅注重“劝退”离婚夫妇，更注重“劝和”家庭关系，从根本上解决了矛盾焦点，提高婚姻家庭幸福指数。
组建巾帼维权志愿律师团队。通过法律引导，让双方公平公正、合法合情地维护自身权益。
文登区妇联针对婚姻家庭矛盾纠纷开展的多元化解工作在各方力量的协同配合和共同努力下，短时间内形成“合聚变”，全区离婚率有效降低。同时，有力地推进了婚姻家庭辅导服务从侧重治疗性逐步向加强预防性转变，创新了婚姻家庭矛盾纠纷化解模式，健全了婚姻家庭矛盾社会协调机制。
2019年7月23日，在山东省妇联“破难行动”现场推进会上做了典型经验交流发言，文登区妇联工作经验被《中国妇女报》等20多家省级以上媒体报道，工作模式在全市复制推广。
下一步，文登区妇联将内部挖潜再造辅导流程，外部联动文登区民政局、文登区妇联法院、文登区司法局、文登区卫健局构建婚姻家庭纠纷多元化解格局，选址新的办公场所，打造区级一站式婚姻家事矛盾化解服务场所，积极促进家庭和睦、社会和谐。（来源：威海市妇联）
