優秀中層從溝通做起，中層管理者經常會有這樣的苦惱：為什麼常常好心辦壞事、溝通有障礙、彼此有衝突，得不到下屬的理解和上級的支持，同事的配合？為什麼常常執行不到位、信息不清楚、氣氛不和諧、土氣不高漲？
其實這與溝通有關。特別是向上級溝通。要讓上級明白你在做什麼，為什麼這樣做，進度怎樣，有什麼困難，並讓上級認識到你工作的價值和重要性，從而理解你、支持你。書中提到向上級溝通四種方式：請示+彙報+報告+擔責
1、請示
中層在落實上級佈置的具體工作，必然要向上級請示，請示要帶著想法、建議和方案請示，不要盲目請示，有請示價值的問題，過於細小的問題自己做決斷。向上級請示要拿出幾套方案，說明各自的優缺點，供上級參考和決策，最忌諱的是向上級提問題，沒有想法和方案。
2、彙報
彙報一定要積極主動，而不能讓上級提醒你、催你。在落實具體工作時應適時向上級彙報工作進展，以及執行過程中遇到的困難和有可能失控的事項。及時向上級彙報對工作只有好處，能得到上級對你工作的認可和信任。
3、報告
任務完成之後及時向上級報告任務完成的情況，報告要有重點，有邏輯性，有層次，有事實數據，有結果。對執行過程中遇到的問題和困難，不能有過多的抱怨和藉口。
4、 擔責
中層管理者要有擔當，對於執行不到位的地方要自我檢討，勇於擔責，不推卸責任。
作為中層管理者在向上級溝通和彙報過程中，應做到：開門見山說結果，簡明扼要講重點，一二三點有邏輯，說明成績用數字，坦誠擔責不抱怨。
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