文/北久原
一、曾经最不被看好的新同事，业绩超过了老员工，“塞利格曼效应“了解一下
前几天和几个朋友聚餐，吃饭时祁东跟我说了一件有趣的事情。
祁东是一名销售主管，一年前他所在的部门招进来一位新同事，李川。李川学历不高，没有相关行业工作经验，当时祁东并不看好他。
因为不好招人，便暂时留下了他，打算观察几个月。
“这个李川入职不到一年，最近居然拿下了一个大客户，订单已经排到了明年，销售业绩赶超我们部门所有老员工。”
“能力这么强？那是好事啊，你们部门业绩也能达标了。”
“他的确很努力，每天坚持写开发信，打电话开发新客户，大热天转几次公交去拜访客户，比其他同事都要努力。很多其他同事认为没希望开发的客户，李川都认认真真去跟进。”
“他打那么多电话，被客户拒绝的次数多吗？”
“非常多，我问过他，他说很多次客户听他说几句话就直接把电话挂了，但他还是一直坚持，只要有一点机会他都不放弃，再难也要尝试，并坚持做了这么久。
他这次拿下的大客户，也是之前其他同事跟进过的，大家尝试了几次，觉得很难开发成功，便放弃了，后来没人愿意去跟进，就丢给了李川。
李川前前后后跟进了五个多月，帮客户做了无数次样品，才顺利签下第一个订单。”
听完祁东的话，我真的很欣赏他的下属李川，同时我也想到了一个有趣的心理学效应——“塞利格曼效应”。
“塞利格曼效应”是美国心理学家塞利格曼在一组实验中得到的，他在1967年用狗作了一项经典实验，起初把狗关在笼子里，只要蜂音器一响，就给以难受的电击，狗关在笼子里逃避不了电击，多次实验后，蜂音器一响，在给电击前，先把笼门打开，此时狗不但不逃而是不等电击出现就先倒在地上开始呻吟和颤抖，本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临，狗的这种绝望心理状态在心理学上被成为“习得性无助”。
随后的很多实验也证明了这种习得性无助在人身上也会发生。人在接连不断地受到挫折后，便会感到自己对于一切都无能为力，丧失信心，陷入一种无助的心理状态，后来许多人将此说法归纳为“塞利格曼效应”。
“塞利格曼效应”告诉我们，没有绝望的环境，只有绝望的心态。当一个人在工作中，尝试多次去做一件事都失败了，他就会丧失斗志，放弃努力，觉得没有希望，甚至还会因此对自己产生怀疑，觉得自己能力不行。
事实上，很多时候并不是自己能力不行，而是陷入了“塞利格曼效应”的心理状态中，把失败的原因归结为自己能力不行，从而放弃努力。
李川的那些同事，正是受了“塞利格曼效应”的影响，觉得开发大客户太难，自己能力不行，做不到，尝试几次便直接放弃了。
而李川却保持积极的心态，再难也要不断尝试，坚持努力跟进，最终成功签下了大订单。
二、陷入“塞利格曼效应”心理状态中，会给职业发展带来哪些影响？
在工作上，一旦陷入“塞利格曼效应”的心理状态中，会给自己带来很多麻烦，让自己的职业发展受到影响，具体来说有以下三点：
1、害怕面对有挑战性的工作，错失机会
迈克·加拂卡曾说：“要成功，你必须接受遇到的所有挑战，不能只接受你喜欢的那些。”
同事黄庆，平时工作挺认真，也很负责，但是他有个不太好的习惯，做什么工作都不愿意承担风险，只要有一点不确定的因素存在，他就拒绝参与。
公司去年在国外设立了两家分公司，筹备阶段领导让大家多参与，想去分公司工作可以优先申请，还有升职加薪的机会。
我们部门几乎所有同事都参与了前期筹备工作，分批去国外考察，当时领导安排黄庆跟我们一起去日本，黄庆犹豫了好几天，拒绝了领导。
他觉得这个工作太有挑战性，自己没有把握，而且无从下手，不想去尝试。他跟领导说，自己喜欢每天按部就班的工作，不想做太有挑战性的工作。
因为这个，领导觉得黄庆是个害怕承担责任的人，无法胜任更高的职位，比如管理岗位，所以平时有内部晋升机会时，领导把机会都给了其他同事。
由于黄庆陷入了“塞利格曼效应”，不愿意接受有挑战性的工作，害怕承担风险，导致领导认为他无法胜任更高的职位，错失了升职的机会。
2、工作中遇到困难就想放弃
爱迪生说：“任何问题都有解决的办法，无法可想的事是没有的。”
前面提高李川的例子，他拿下的大客户，曾经也是自己同事跟进过的，但是那些同事在尝试过几次之后，觉得太难成功就放弃了。
这些同事当时遇到的困难，李川肯定也都遇到过，但是他们采取了两种完全不同的处理方式，得到的结果自然也就相差很大。
李川的那些同事，当初遇到困难时，如果能换个方式再努力突破一下，也许就成功开发到大客户了。
可惜那些同事当时受“塞利格曼效应”的影响，遇到困难不肯去想怎么解决问题，而是选择了放弃，认为自己已经努力了，再努力也是白费时间，还不如放弃。
3、丧失自尊心，变得消极
张海在一家公司做外贸业务，领导想让他多锻炼一下工作能力，把9月份的展会交给张海负责，并让他先做一份展会工作计划交上去。
张海按照自己的想法，简单做了一份工作计划交给领导，领导认为太简单了，不够详细，让张海重新做。
张海稍微修改了一下，又交上去了，这次领导很生气，骂张海做事不用心，敷衍了事。张海觉得这是领导故意为难自己，一个展会工作计划非要弄的这么复杂。
由于冲动，张海跟领导说自己能力不行，完成不了这个任务，让领导安排其他同事做。
领导安排另外一位同事接着做，那位同事也没有负责过展会，跟张海一样没经验，但他没有闭门造车，而是先去找负责过展会的同事求助，让他们请教。然后又花了两天时间，做出一份详细的展会工作计划，领导非常满意。
因为这件事，领导觉得张海工作不够努力，张海认为是自己能力不行，做不好这种复杂的工作，在同事面前也丢了面子，变得越来越消极。
由此可见，陷入“塞利格曼效应”心理状态的人，遇到困难很容易就放弃，觉得自己能力不行，甚至变得消极，丧失信心。
三、学会这3个方法，摆脱“塞利格曼效应”，成为职场中的佼佼者
既然受“塞利格曼效应”的影响，会给我们的日常工作带来很多弊端，那么怎么做才能避免陷入到“塞利格曼效应”心理状态中呢？以下三个方法可以帮到你。
1、从自己擅长的事情做起，找到成就感
周群在一家灯具公司做工程师，每天在实验室面对各种线路板，反复做实验。他不太喜欢这份工作，觉得很枯燥，经常一整天讲的话不超过十句。
他觉得自己每天上班状态都很疲惫，有点消极，便主动跟领导申请换岗位，去售后维修部负责处理产品售后问题。
由于周群的沟通能力比较强，自从他去了售后部之后，客户投诉的次数明显下降了，有时候还能收到客户邮件发来的感谢信，称赞他们公司的服务很及时。
自己能为公司创造价值，为客户解决问题，这让周群很有成就感，工作也越来越积极。
001从小目标开始，建立自信心
立flag，设定目标，这是每个人都做过的事情，但经常是立过的flag说倒就倒，真正完成了的没有几个，导致自己陷入一种拖延状态，甚至是怀疑自己的能力，陷入自我否定状态。
问题出在哪里？目标设定的不合适，太大，太难实现了，导致无法坚持。
举个例子：
小朱是一名销售员，有三年工作经验，三年中业绩最好的时候是200万一个月。
2019年年初，领导要求每个人给自己定好半年的销售目标，小朱不分析之前的数据，也不考虑市场需求，就给自己定下了半年三千万的销售目标。
上个月开年中总结会议，领导统计2019年上半年每个销售员的业绩完成情况，小朱当初给自己定的三千万销售目标，实际上只完成了九百万，达成率30%，被领导点名批评，小朱因为这件事也很沮丧。
从小朱的例子中看出，他给自己设定的目标太大了，根本无法完成，导致自己很努力还被领导批评，自己也沮丧。
如果他当初定目标时，不那么贪心，按照自己的业务能力，以及市场需求，定个一千万的销售目标，努努力还有希望达成，领导肯定也很满意，他自己也更有自信做好销售工作。
给自己定一个努努力就可以实现的小目标，当自己在这些小目标上获得成就感之后，自信心就会慢慢建立起来。
002尝试调整自己的工作方法
我们公司2016年的时候，打算开发一款新产品，并且是用在一个新领域，之前没有涉及过的，研发中心想先搜集客户需求的市场信息，再开始做样品。
当时这个搜集资料的任务落在了一位新同事身上，领导让他想办法约到这个领域的客户，去跟人家面谈了解客户的需求。
因为没有做出来新产品，约客户面谈很难，新同事每天找客户资料，打很多电话，但没有一点效果，那段时间他焦虑的想离职。
后来他改变方法，不再盲目给客户打电话，他去找营销中心的总监求助，问总监当初是怎么成功开发新客户的。
总监人很好，跟新同事讲了他当初是如何联系新客户，如何建立起合作关系，并给新同事推荐了几位相关领域的老客户，让新同事尝试联系一下。
因为有营销总监的帮助，新同事很快就找到了愿意配合调研需求的客户，并顺利完成了搜集资料的任务。
这位新同事一开始意识到自己的工作方法可能不太对，及时换了一种思路，去找营销总监求助，很快就解决了难题。
任何问题都有解决方法，自己的能力解决不了，那就找找自己可以用的资源，一定要学会变通，这个方法不行，那就换个方法再试试，只要能解决问题就行。
2、不要自我设限
在心理学中，有一个有趣的效应—“跳蚤效应”。“跳蚤效应”来源于一个有趣的生物实验，生物学家往玻璃杯中放入一只跳蚤，跳蚤轻易的就跳出来了。再把这只跳蚤放入加盖的玻璃杯中，结果一次次跳起，一次次被撞。最后，这只跳蚤变的聪明起来，它开始根据盖子的高度来调整自己所跳的高度。一周之后取下盖子，而跳蚤却再也跳不出来了。
“跳蚤效应”带给我们的启示是：很多人不敢去追求梦想，不是追不到，而是因为心里已经认定了一个"高度"，这个"高度"常常使自己受限，看不到未来努力的方向，也看不到希望。
人在不断遭受挫折之后，自信心会受到打击，因此就会逐渐降低自己的目标，导致自己对什么事情都畏首畏尾，不敢去尝试，相当于给自己设限了。
如果一直自我设限下去，将会失去奋斗的目标，永远无法突破自己，因此设限的人生就像拖着沉重的枷锁，即使有再多的潜能也发挥不出来。
在职业生涯中，难免会经历一些挫折，不要一遇到困难就放弃，要有越挫越勇的精神，大胆突破自己。
同时，环境对一个人的影响也很关键，尽量和积极正能量的同事相处，让自己置身于可以成长进步的环境中，那种积极上进的氛围会推动你前进。
3、远离绝望，理性分析归因
诗人里尔克，曾在他的书《给青年诗人的10封信》中提到：“我们所谓的命运是从我们内部走出来，并不是从外边向我们走进。只因为有许多人，当命运在身内生存时，他们不曾把它吸收，所以他们也认不清有什么从他们身内出现。”
“习得性无助”就是我们体内产生的命运，我们应该学会直面自己的内心，并战胜它，我们就能从中摆脱出来。除了死亡本身，人的命运并非无法抵抗。
"习得性无助"现象的产生，主要原因在于一个人的归因方式。比如一名职场人士，工作中遇到了一些小挫折，当他认为造成自己工作不顺的因素，是内在的、稳定的、不可控制的时候，就容易变得沮丧和自卑，他会认为无论自己怎么努力，都很难把工作做好，他开始变得消极。
但是事实上，并不是这位同事的工作能力真的很差，他只是给自己找了一个错误的归因模式，提前将自己判了死刑，他把一时遇到的小困难，夸张成了永久的困境。
在职场中遇到挫折，不要着急绝望，不要觉得自己很无助，困难只不过是作为新生事物进入我们生命的时刻，这些新生事物会让我们变得更强大。
远离绝望，遇到问题，要学会理性地为自己工作失败找到正确的归因模式，多角度看待问题，从外部和内部找原因，不要一出事就把责任全揽在自己身上，也不要轻易否定自己，多给自己几次尝试的机会。
“习得性无助”很容易让一个人的一生，变得一事无成，但如果能摆脱它，却能让我们变成一个强者，让自己成为职场中的佼佼者。
如果你也曾遇到上述问题，并且还没有找到解决方法，不妨参照文中的方法试着去改善，希望我们都能成为优秀职场人。
我是北久原，谢谢你喜欢我的文字。
