率先提出防疫口号。重庆公交集团供图 华龙网-新重庆客户端 发
“五一”来临，当市民们在享受愉快的小长假时，不少人却依旧坚守在自己的岗位。重庆公交集团员工张载梅就是其中一员。一直坚持安全生产的她，坚持为乘客提供优质的服务，她工作的475线10354号车在2019年获得了“党员先锋号”的荣誉。
老司机张载梅。重庆公交集团 供图 华龙网-新重庆客户端 发
2005年，张载梅进入重庆公交118路成为了一名乘务员。站上公交，毫无经验的她，为了尽快熟悉业务，除了向同事请教外，还苦练普通话，买来《乘客心里学》《服务技能汇编》等书籍学习。多年乘务员工作中，她做到了票务零违章、服务零投诉、安全零事故。
一次，她发现一位小男孩与父母走散了，在不停地哭泣。张载梅第一时间了解情况，在乘客和调度员的协助下为男孩找到了家人，孩子的家人非常感激她，但她却笑着说：“这是公交人应该做的工作。”
2011年，118路实行无人售票模式，张载梅和其他乘务员都面临着分流。转岗做公交司机成了张载梅的第一个考虑。为了能胜任这个职位，个子娇小的她曾练车练到手臂酸疼得抬不起来，在江津培训时一个月回一次家，听到女儿声音都会忍不住落泪。就这样，经过理论、实操、实习，张载梅层层闯关，终于成为一名公交司机。
张载梅驾驶的475线，要经过多所学校，常会有学生掉了书、学生卡、饭盒包、手机等，她总是主动联系失主，希望他们能尽快找回自己的失物，常有家长电话致谢。她说：“乘客满意，就是我的追求。”
像机器人一样停不下来。重庆公交集团供图 华龙网-新重庆客户端 发
坐张载梅开的车，总会感觉很温馨。因为她普通话很标准，声音又甜美；她也像一个“机器人”，总是闲不住，当车停驶后，她就会马不停蹄的开始打扫，洗地板、擦玻璃、掏窗槽内的垃圾、检查设施设备等，有时乘客看地上和垃圾桶都没垃圾，就不好意思的把垃圾直接带下车扔掉。
自今年新冠疫情爆发以来，张载梅就自愿加入党员突击队，工作时认真做好防疫工作和本职工作。休息时也到线路上积极参加防疫宣传，“勤通风、勤消毒、勤洗手”的工作三勤，“勤洗澡，勤换衣，勤运动”的生活三勤就是她率先提出的防疫口号。而她热情真诚的服务，也得到了乘客们的一致肯定。作为一名普通的驾驶员，她像一株朴实无华的小草默默地奉献着自己，用青春和汗水抒写着重庆公交人的风采。
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来源：重庆二三里
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