“半天之內就領到了營業執照”。這讓企業負責人對臨邑縣行政審批服務局商事登記的工作人員豎起了大拇指。
在臨邑縣政務服務大廳行政審批服務局的各服務窗口，像穎穎幫辦工作室、永康幫辦工作室、春雪工作臺.....這樣綠色格調的工作牌格外醒目。
原來，臨邑縣行政審批服務局小小的“幫辦工作室”在這裡發揮了大作用。今年以來，為打造“政策最優、成本最低、服務最好、辦事最快”的便民利企新環境，擦亮過硬服務品牌，臨邑縣行政審批服務局創新設立了以個人命名的“幫辦工作室”。截至目前，針對商事登記、工程建設項目審批、經濟和社會事務等領域共設立“穎穎幫辦工作室”、“小黃幫辦工作室”、“永康幫辦工作室”3個工作室，重點圍繞解決企業和辦事群眾的難點痛點，提供“一站式”、“定製化”、“兜底式”服務，受到辦事群眾、企業的高度讚譽。
工作室串聯“一鏈辦理” 推進流程再造提速度
今年以來，臨邑縣行政審批服務局商事登記領域的“穎穎幫辦工作室”以創新舉措對沖疫情影響，全力幫助企業紓困解難，從優化審批流程入手實現“一鏈辦理”服務突破，以“多事一流程”“一件事一鏈辦”破解企業復工復產“難點”。
臨邑縣的任吉來就準備開一家勞務派遣公司。令他沒想到的是，以往需要一個月左右時間的審批，現在短短几天，他就順利拿到了開辦公司的各種證件。任吉來所要辦理的這些證件，在原來需要跑多個窗口，現在資源整合後成了“一鏈辦理”一站式服務。企業登記、公章刻制、許可辦理等一個個分散的流程，在“穎穎幫辦工作室”被串聯了起來。
圍繞辦事群眾眼中的“一件事”，臨邑縣行政審批服務局按照“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、統一出證、一次辦結”“六個一”原則，對高頻民生事項進行梳理整合，按鏈條優化整合不同審批事項，在“穎穎幫辦工作室”真正實現了“一件事一鏈辦”。
據“穎穎幫辦工作室”的負責人蔡穎穎介紹，工作室裡業務骨幹充當“店小二”，重點解決全縣企業個性化需求的難點痛點，提供“一站式”兜底服務。工作室人員都具有紮實的一線服務經驗，在對接服務企業時，能夠敏銳的捕捉到企業眼下和潛在的業務需求事項。自“穎穎幫辦工作室”成立以來，平均每天接待3~5家“問題企業”，為解決企業痛點難點提供了有效途徑，更為全縣的招商引資工作提供了高效服務。
幫辦代辦“一對一” 跑出便民利企加速度
“對於我們企業來講，憑窗口辦事指南來政務服務大廳辦理相關業務還是無從下手、力不從心，有了你們的無償幫辦代辦服務，讓我們少走了不少彎路，節省了很多時間成本。”臨邑縣一家養殖場場長石先生連聲感謝說，“本以為得跑好幾次才能辦完，真沒想到‘幫辦工作室’的工作人員這麼快就幫我辦完了環境影響登記業務，讓我真正體會到了什麼叫‘管家式服務’”。
4月10日，正值星期五臨近下班，石先生匆匆趕到縣行政審批服務局的“政務服務客廳”，他自家的養殖場要做環境影響登記，聽別人說填報的內容比較複雜，縣行政審批服務局的幫辦工作室可以提供免費幫辦服務，就急急忙忙趕了過來。因網上備案系統下午五點之後就停止填報，當石先生趕過來時，系統已無法辦理此項業務。工程建設項目領域的“永康幫辦工作室”負責人得知這一情況後，為落實好“最多跑一次”改革，避免群眾“多跑腿”，立即為石先生啟動了幫辦代辦服務，並提前為他在環境影響登記備案系統註冊了賬號，將他的營業執照信息、養殖場建設規模與內容、各類環保措施等詳細信息記下來，填寫了免費郵遞單據，承諾週一上班之後第一時間為其代辦填報，同時會將環境影響備案登記表通過郵政專遞免費寄送到家，石先生只需跑這一次就行。週一一大早，工作室專職幫辦人員馬百雪代為石先生及時辦理了養殖場環境影響登記業務，當天下午石先生就拿到了郵政快遞送來的《環境影響備案登記表》。
據“小黃幫辦工作室”負責人黃紅燕介紹，小到開超市、開理髮店，大到省、市、縣重點項目審批，只要來到“政務服務客廳”，可以按照自身要求“點菜”，工作室的幫辦人員會按需“配菜”，完成貼心幫辦、高效審批；針對工程建設項目審批鏈條材料多、流程長的特點，幫辦工作室還對已登記工程建設項目建立了跟蹤臺賬，從拿地源頭抓起，對項目的審批鏈條進行跟蹤督促，提醒企業對材料準備週期長的事項提早準備，提前發現項目個體審批的難點、堵點，及時給出可行的個性化方案，助力項目順暢審批；對市、縣級重點建設項目，實行“一對一”貼心幫辦，開闢審批“綠色通道”。
臨邑縣行政審批服務局局長張尚波說：“幫辦工作室從根本上解決了企業和群眾的辦事難題，我們從企業和群眾辦事需求的角度出發，每個幫辦工作室都配備了3~4名經過專業培訓和考核上崗的‘全科人才’和業務骨幹，他們踐行‘以人民為中心，讓群眾更滿意’的服務宗旨，為辦事群眾和企業提供‘點菜式’精準化、便捷化服務，3個工作室現已成為企業、群眾的貼心‘管家’，成立至今，累計共受理完成各類幫辦事項172件，代辦事項490件。”
來源：奏嘛網
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