4月16日14時，長春市交通運輸局組織召開了2020年第一季度出租、公交行業投訴舉報通報會暨出租汽車違法拼車專項整治行動動員會。會議通報了一季度以來長春市出租、公交行業投訴舉報情況和違法違規案件處理情況，並對近期開展的全市巡遊出租汽車違法拼車專項整治工作進行動員部署。
2020年第一季度，全市出租汽車行業受理有效投訴總量1372件，月均投訴457件，同比2019年第一季度的1138件下降59.84%。機場區域出租汽車“零投訴”64天，同比去年同期的30天增長113%；火車站區域出租汽車“零投訴”由去年同期的0天躍升為33天。一季度共查處拒載、索要高價、繞行、甩客、不按規定使用計價器等各類違法違規經營行為59件；查扣非法營運車輛31臺；查處網約車平臺公司為未取得許可車輛提供服務70件，涉案車輛385臺；查處未取得許可擅自從事網約車經營的車輛33臺、從業人員10人，已全部立案處罰，吊銷從業資格證6件。第一季度受理公交行業有效投訴923件，月均投訴304件，環比2019年四季度月均的386件下降13%。查處5條公交線路擅自變更城市公共汽電車線路運營方案違法違規行為，查處1臺公交車到站不停車違法違規行為，對4名駕駛員進行職業道德教育，暫扣從業資格證6件，下達整改通知2件，移送公安交警部門處罰2件。
為進一步鞏固當前長春市出租汽車行業亂象整治成果，重點抓好行業服務質量和市民滿意度的“雙提升”工作，切實扭轉新冠肺炎疫情給長春市出租汽車行業帶來的被動局面，長春市交通運輸局將在全市範圍內開展為期一個月的傳統巡遊出租汽車違法拼車專項整治行動。重點打擊“未經乘客同意搭載他人乘車”的違法行為，和傳統巡遊出租汽車經營者“不按規定組織駕駛員實施繼續教育”的違法行為。同時，長春市交通運輸局向全市出租汽車企業、個體經營者和行業協會印發了《關於儘快提升我市巡遊出租汽車服務形象的函》，要求全體出租汽車從業人員從點滴做起，使用文明用語，做到乘客上車說“您好”，乘客下車說“再見”，並於“五一”勞動節起做到全體駕駛員統一著裝，確保駕駛員儀容儀表整潔、車容車貌整潔、車內外衛生清潔，使傳統巡遊出租汽車的服務形象和車內外衛生向合法網約車服務形象和服務水平看齊。
與此同時，市交通運輸局綜合執法支隊將聯合公安等部門，針對市民反映強烈的繞行、索要高價等突出違法違規經營行為，陸續組織開展專項整治行動逐一擊破，並針對出租汽車（傳統巡遊出租汽車和網約車）擾亂市場公平競爭秩序的違法違規行為予以嚴厲打擊，切實維護市場公平競爭秩序，保護合法經營者權益，著力提升行業服務質量和市民滿意度的“雙提升”，為廣大市民創造一個良好、高質量的個性化出行環境。
中國吉林網 吉刻APP記者 王濤 文/圖
