01、银川多位初三学生家长要求校外培训机构退费！到底为何受阻？
播放
暂停
进入全屏
退出全屏
00:00
00:00
重播请
刷新
试试最近几名初三的家长向《直播银川》求助，称自己的孩子在金凤区一家名为乐学文化信息咨询服务有限公司的培训机构上课，可是由于疫情，培训机构一直暂停营业，眼瞅着孩子马上就要中考了，他们现在想退费，可是该培训机构校长却迟迟不解决此事，他们很是着急。
4月20号上午，记者见到了几名初三家长，孔女士告诉记者，孩子初三上半学期的时候，她通过乐学文化信息咨询服务有限公司工作人员在学校门口发放宣传彩页的形式了解了该培训机构，并且报名参与上课。2020年一月份，培训机构老师又通知家长，收取他们寒假以及下半学期的培训费用，一次性缴费还有优惠。
家长孔女士：元月五号来，他们搞了一个活动，这个活动非常适合我们初三的，专门针对初三的，我就一共交了5700元钱。
1月5号，孔女士交了数学和物理两门课程的培训费用，并且和乐学文化信息咨询服务有限公司签署了乐学文化服务协议书。与孔女士一样其他家长也是这样的情况。他们通过与培训老师沟通，根据孩子文化课的学习情况，选择培训课程，家长们交费从4000多元到5000多元不等，等着春节后就开始上课，可是疫情的突发，打乱了原有计划，培训机构全部暂停，取消线下培训。转眼三个月过去了，初三学生即将中考，家长们认为在培训班上课已经没有多少作用，于是开始联系培训机构打算退费，但是始终没有得到回复。
家长王先生：现在退费又不是说聚众，一个一个也能说呢，办公室也能进去，又不是进不去，给我们退就行了。现在好像感觉说话啥不着边，纯碎属于能推一阵就推一阵。
家长们告诉记者，他们通过和老师联系以后，更加着急，退款的念头更加迫切。
家长孔女士：因为我们找了几次，老师都说了我认识的 他们说都已经不在这个学校干了、已经离职了。因为这个学校也不给他们开工资，所以他们也不打算再干了。
02、培训机构出现多方资金拖欠 家长诉求何以解决
那么到底目前乐学文化信息咨询服务有限公司面临的现状是什么呢？家长的诉求是否可以得到最终的解决呢？
根据家长提供的手机号，记者联系到了之前两名负责为乐学文化招生的老师，从他们口中得知，目前该培训机构确实拖欠着老师几个月的工资，初步算下来有十三四个老师。
祖老师：他从去年十月份开始就没有给我交社保直到现在，工资12月份就发了80% 剩下的再也没发。因为他开不出工资，老师也不愿意再上课了，因为上课也拿不到工资，我个人也打算走法律程序呢。
随后记者来到了金凤区华美汇亲子广场三楼乐学文化信息咨询服务有限公司的办公地点，目前整个亲子广场仍处于停业状态，乐学文化信息咨询服务有限公司各个教学班也贴有自己公司的封条。采访中，负责该亲子广场管理方的工作人员也表示，乐学文化从去年下半年至今，还拖欠他们的租金以及物业费等费用。
了解到目前乐学文化信息咨询服务有限公司的经营状况，情急之下的家长们也在现场拨通了该培训机构负责人的联系电话，该负责人表示，目前线下培训无法正常进行，正在沟通协调其他培训学校来接受孩子文化课的补习事宜。
乐学文化信息咨询服务有限公司负责人：我们答应给退费，但是现在我们的校区我们进不去，财务人员、出纳人员都不在。但是我这一两天想办法跟新华联协调，去把我们的收据，孩子上课的签到册等等这些东西尽快从那里面取出来，完了你们几个要退费家长的问题，我单独来核算。
家长们对于该负责人的答复并不认可，希望负责人能够来到学校尽快解决此事。但是最终该负责人拒绝了。
03、教育主管部门：积极协调督促培训机构尽快退费
那么目前乐学文化信息咨询服务有限公司是否取得相关培训机构资质，针对于目前这个情况，作为教育主管部门，又该如何帮助解决呢？
4月20号下午，记者来到了金凤区教育局学前和民办教育机构了解相关情况。工作人表示，针对家长们的投诉，他们对该培训机构负责人已经进行了约谈，同时对培训机构的办学资质等情况进行了核查。
金凤区教育局学前和民办教育机构办公室主任 王建云：这个培训机构已经递交了相关资料，现在到最后一步验资，如果验资一过，他这个办学许可证就拿下来了。
王建云告诉记者，目前由于仍处于疫情防控阶段，坚决禁止培训机构开展线下培训活动，只能进行线上培训，但是家长会对线上培训教学质量有所疑问，因此会提出来退费的问题，这些培训机构应当无条件进行退费。
金凤区教育局学前和民办教育机构办公室主任 王建云：后来我们跟培训机构法人达成了一致，培训机构法人也愿意积极配合退费，只是在疫情阶段，普遍培训班都关门了，没有线下教育。房租要交、水暖电费要交、在职老师的工资要发，导致培训机构资金有点问题。培训班负责人答应，积极筹集资金尽快给投诉家长退费，作为教育主管部门，咱们随后肯定会联合市场监管局积极协助，督促培训班给家长退费。
王建云表示一些培训机构为了能够多收培训费，也提供各种打包服务，打折优惠，这里就需要广大市民在选择培训机构的时候擦亮双眼，尽可能的规避一些消费风险。
金凤区教育局学前和民办教育机构办公室主任 王建云：第一要看校外培训机构有没有办学资质，也就是行业部门，中华人民共和国教育部门颁发的办学许可证，有了办学许可证，就说明他是有资质的，有资质就会在教育局的严格监管之下，他会有合格教师，合格的教学设施等等；第二，一定要在交费的这块注意，民办教育管理办法，每学期和校外培训机构签订的责令书里面都明确规定：校外培训机构收费最长不能超过三个月，家长遵照咱们的法律法规严格执行，最长交费三个月就可以了。
希望乐学文化信息咨询服务有限公司
尽快能将费用退还给部分家长
我们将持续关注
来源：直播银川
