客戶網購電腦硬件叫師傅上門組裝,提無理要求氣得師傅扭頭就走!

剛剛店裡小夥子上門給客戶組裝電腦才回來,回來

垂頭喪氣一臉委屈,作為老闆,我首先就是安撫他情緒,問他發生什麼事?小夥子說客戶人品太差,談好上門費80元,組裝電腦+裝系統100元,總計180元,進門後就說上門費用不合理,他表示收上門費就讓他走,他重新叫不要上門費的師傅上門組裝電腦,小夥子考慮到既然都來了,上門費不要就不要吧,收組裝電腦+裝系統的那100元費用。

客戶網購電腦硬件叫師傅上門組裝,提無理要求氣得師傅扭頭就走!

小夥子拍的裝機現場圖片

店裡小夥子給這位客戶組裝電腦的時候客戶言語諷刺,說你們修電腦的手裡有點皮毛技術就豪橫,動不動就收上門費,上門喊你修電腦是照顧你生意,你這裝機和裝系統一分錢成本都不花100元你不是白賺嗎?這話小夥子聽了就生氣了,頂了幾句後這位客戶就有點上火了,他說:在我這一畝三分地你還豪橫嗎?小夥子放下手中快要裝好的電腦扭頭就走,這位客戶拉住了店裡小夥子,告訴小夥子:你走也行,把所有的電腦硬件都拆掉裝回盒子裡,要麼就把電腦搞好後給你錢走人,小夥子畢竟年輕,口袋裡沒錢沒那種“兇”勁,於是就速度把電腦組裝好了,系統也正在安裝中了。

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電腦系統安裝中

眼看電腦系統就要裝好了,客戶辦事處中的另一臺電腦又出問題了,這位客戶就讓小夥子去看看,據小夥子描述說客戶的語句非常凝重,感覺就是應該必須給他修那臺電腦,眼看裝系統的電腦已經進入瞭解壓程序了,小夥子就去隨便看了一下故意說修不好,這下客戶的要求就無理了,客戶說這臺電腦修不好的話,那裝機那臺電腦錢就收不到,這句話深深激怒了我店裡小夥子了,他不慌不忙走到裝系統那臺電腦前拔掉系統U盤後強制給電腦關機了,然後拎包二話不說扭頭就走了,隨便客戶怎麼說都不存在“鳥”他,回來我為他的這行為表示贊同,我給他200元補償,我跟他說下次遇到這種情況直接不伺候,電話裡怎麼談的就怎麼兌現,我們是吃技術飯,不是要飯吃,你給錢我給服務,沒有誰低人一等,不欺負人但也不能被人欺,這涉及到人格尊嚴問題了。

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客戶另一臺電腦出現不開機故障

小夥子跟我說那位客戶的另一臺電腦只是電源線燒掉了而已,但是他就不告訴他,不是喜歡找不要上門費的維修師傅嗎?行啊,找個不要上門費的電腦維修師傅給你檢測那臺不開機的電腦,另外,沒付錢組裝的那臺電腦系統也順便讓上門師傅一起裝下,因為系統還沒有解壓完成就拔掉U盤強制關機了,開機後會提示缺少文件而反覆重啟到同一界面。看辦公室場景應該是有素質的人啊,怎麼能幹出來這麼沒品的事呢?我為我店裡小夥子扭頭就走的行為點個大大的贊,這一行為保全了我們做維修人員最後的那一點尊嚴。

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