為使廣大人民群眾能夠更加清楚“群眾信訪件件有回覆”制度的相關知識，利用“民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回覆”新時代檢察宣傳週活動的有利契機，6月10日，資陽市人民檢察院、安嶽縣人民檢察院聯合組織檢察人員採取送法下鄉及定點宣講等方式，進一步促進人民群眾對檢察工作的瞭解。
市、縣兩院檢察人員通過設立諮詢點、分發宣傳資料、與群眾交流等方式，圍繞群眾最關心的法律問題，進行講解宣傳。
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一是積極宣傳檢察機關12309檢察服務中心的功能，檢察機關受理控告、刑事申訴案件、國家賠償案件、民事行政申訴案件的範圍以及國家司法救助的申請條件；
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二是詳細講解了青少年、婦女、老年人、殘疾人及農民工權益保護相關知識，並對群眾遇到的因鄰里糾紛引發的民事侵權案件或者土地權屬有爭議的案件，告知其訴訟渠道；
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三是告知群眾平時也可以通過12309檢察服務電話進行法律諮詢，檢察干警會及時予以解答。
發放各類宣傳手冊共計200餘份
此次活動讓群眾知曉了檢察機關關於信訪方面的工作職責，即收到群眾來信來訪以後，經過審查除匿名來信或無有效聯繫方式等無法回覆的情形之外，全部在7日內做出程序性回覆，對屬於檢察機關管轄的案件在3個月內做出結果性回覆，對於疑難複雜或涉及多部門辦理的並在3個月內無法辦結的，及時向來信來訪群眾答覆辦理的進展情況，並在6個月內做出結果性回覆；對不屬於檢察機關管轄的案件，及時分流移送有管轄權的機關辦理，並在7日內做出程序性回覆。
下一步，我院將進一步鞏固深化“群眾信訪件件有回覆”制度，持續加大解決實際問題的力度，繼續堅持以人民為中心的發展思想，充分發揮12309檢察服務職能，有效維護群眾的正當利益，讓人民群眾在每一起司法案件中感受到公平正義。
小貼士：群眾來信件件有回覆：指對公民、法人或其他組織採用書信、網絡、傳真等形式向人民檢察院提出申訴、控告、舉報或者建議和意見的，人民檢察院均應依法處理並在規定期限內予以回覆。即建立"7日內程序回覆3月內實體答覆"制度。
網絡信訪：12309中國檢察網，網址：www.12309.gov.cn；熱線電話：12309檢察服務熱線；通信地址：四川省安嶽縣人民檢察院12309檢察服務中心，郵編：642350。反映信訪事項應包括基本案情、主要訴求、司法機關處理過程、證據依據等。來信要寫清致信單位或個人的全稱，替他人申訴的要寫清和當事人的關係。字跡應工整清晰，落款清楚，留下完整準確的聯繫方式和通信地址。
