泛智能產品在營業廳逐漸佔有一席之地，如何在銷售泛智能產品的同時，還能夠將號卡、寬帶等業務一併銷售出去呢？今天給大家分享4個真實案例，案例包含了銷售場景、營銷話術、演示場景搭建等，希望大家能夠有所啟發。
案例分享1
從好奇心和孩子入手
營銷過程：
1、演示功能尋找需求：
用戶帶著小孩來廳店修遙控器，維修區緊挨著體驗區，在此過程中，營業員問小妹妹幾歲，喜不喜歡看小豬佩奇，得到肯定答覆後，隨即通過小度在家為小朋友播放小豬佩奇；然後問小朋友是否開始學習算術，接著讓小度計算5+8等於多少；演示後在小朋友自己玩耍時，跟用戶講解，家長要給孩子買童話書，晚上要給小孩講故事，且家長普通話也不標準，不如用智能語音機器人，每天不重複地給孩子講故事，減輕家長的負擔。
2、推薦產品拿訂單：
用戶有所動心，但在得知產品價格較高後很猶豫。營業員馬上跟用戶推薦行業版，告知用戶產品功能一致，都可以通過對話遙控電視播放小豬佩奇。溝通發現用戶的129寬帶話費偶爾會超出，馬上建議用戶將套餐提升到199，通話時長多了，還送這一套價值五六百的機器人，最終成交。
營銷成果：
129升級199，新增號卡一張，泛智能一套
案例經驗心得：
體驗是最重要的，抓住好奇心，特別是孩子。一旦孩子感興趣，再跟家長進行營銷，找痛點，用戶接受度就會快速提升。同時，查清楚用戶現有消費情況，進行算賬對比，加上產品吸引，成交變得更容易。
案例分享2
上門營銷異網策反
營銷過程：
1、發現問題和需求：
某天下午廳店人數較少，廳店長帶隊，進小區進行逐戶營銷（由於物業管理，不能擺攤，只能上門）。恰逢情人節，營業員以送情人節小巧克力的噱頭成功進門。進門後發現用戶夫妻兩人都在家，幾番詢問後瞭解到，用戶比較關心網絡效果。順著這個點，營業員提出小區內很多用戶反應現在移動寬帶太慢了，還看不了地方臺，要改用電信寬帶，就順便問一下用戶是否有需求。
2、比賬推薦銷售：
在得知用戶是使用移動198寬帶，用戶兩人都是使用華為全網通手機戶，營業員就給用戶推薦免費拿手機和泛智能產品，並進行對比算賬，用戶在每月通信費基本不變的情況下，可以獲得智能手機一臺，替換女主人已經用了兩年多的手機，另外還可以獲得一個語音機器人，電視還可以看地方臺，點播各類節目等。
3、借節日營銷：
正趕上當天是情人節，可以給用戶兩口子選擇兩個情侶號。各種優勢加碼，用戶心動後，順勢邀約用戶到廳裡來選手機。營業員先帶女主人看手機，帶男主人到泛智能體驗區進行演示，最終成功拿下199新裝分期手機和泛智能。並承諾陪同用戶去移動停寬帶並修改為8元套餐。
案例成果：新裝199+小度泛智能一套
案例經驗心得：
1.以送禮噱頭成功進門；
2.以出了高價錢沒享受高品質喚起用戶對現有寬帶和資費的不滿，針對用戶看不了地方臺的痛點，隨後推出電信寬帶的各類優惠和品質，打動用戶；
3.邀約客戶到廳，選手機，並體驗泛智能效果，堅定用戶購買慾望；
4.對用戶擔心移動停不了的異議，現場撥打10086確認能修改，承諾陪同用戶一起去改，打消最後顧慮。
泛智能
案例分享3
場景搭建促成訂單
營銷過程：
1、溝通了解問題需求：
用戶到營業廳充話費，抱怨費用每月都超，是不是電信亂扣費。經過前臺查詢後，做好了情緒安撫，又通過聊家常，瞭解到用戶是做生意的，經常在外地，電話很多，前臺順勢就給用戶推299套餐，講解套餐內容，用戶還是比較猶豫。營業員乘勝追擊，詢問家裡是否有老人，客戶表示有。
2、營業員進行場景搭建：
營業員勸說道，老年人記性不好，小愛可以設置鬧鐘提醒老人他們要做的事，比如吃藥、買東西等；並做了演示，同時又擴展性地為客戶演示了控制電視、電燈等功能。用戶覺得確實有用，最後同意辦理。
案例成果：199升級299+小愛泛智能一套
案例經驗心得：
1.對待投訴用戶及時處理訴求，以獲取客戶好感；
2.通過聊家常拉近客戶關係；
3.不怕拒絕，持續跟進；
4.成功通過場景搭建，引導用戶購買。
案例分享4
翼支付降低成交門檻
營銷過程：
1、多方位溝通：
用戶手機被偷到店補卡，營業員告訴用戶，升級套餐就可以免費領手機，用戶本來已經接受了，可是剛選好手機後，家裡打電話來，說別人給了一個新手機，可以拿去用。用戶表示不要手機了，只升級套餐。本著不放過每一個營銷機會的原則，營業廳又立即營銷兒童腕錶，用戶說孩子在外國語小學，學校不讓帶，自己也用不著。
2、翼支付紅包降低成交門檻：
本以為銷售無望，這個時候，旁邊另外一個營業員打圓場：姐姐，你直接升級套餐不拿東西好可惜哦，要不你拿個智能機器人嘛，這個還帶顯示屏（小度在家）。營業員立即給用戶進行演示，同時查到用戶翼支付還有200多元餘額，告知用戶只需要再補200元就可以拿到價值699的產品。用戶心理門檻降低了，馬上就接受了。
案例成果：59升級129+小度泛智能一套
案例經驗心得：
1、跟用戶多溝通，分析需求找賣點；
2、手機、腕錶、智能終端，總一款適合你，不要放棄任何一個營銷機會；
3、翼支付紅包+智能終端代金券資源用起來，降低終端門檻，更利於成交。
根據多方實踐經驗，營業員在銷售的時候，不要想著先把寬帶賣出去了，再搭送一個可有可無的泛智能產品，
而是要通過泛智能產品的演示，體驗，用營銷話術打客戶的營銷痛點，描繪美好願景，打動客戶，從而讓客戶辦理寬帶或者升級寬帶。希望以上四個經典案例能夠幫助大家打破泛智能產品銷售瓶頸，實現業績增長！
