多措並舉創新戰“疫”
助力文旅產業復甦
- 在剛剛過去的清明假期 -
常州中華恐龍園一位特殊的“門檢引導員”，給人留下了深刻印象。只見他熱情地向每一位遊客揮手打招呼，耐心細緻地回答遊客疑問，引導遊客有序入園，看到小朋友還主動蹲下溝通。他就是恐龍園文旅集團股份有限公司董事局主席、首席執行官沈波。掌門人親自上陣，以行動提振文旅產業信心，引來網友紛紛點贊。
3月20日，中華恐龍園在閉園近2個月後恢復開園。作為全國首批開園的主題樂園，恐龍園積極應對，創新舉措，開園3天即吸引遊客15000餘名，迅速回暖至疫前迎客狀態。遊客在欣賞美麗春景的同時，體驗刺激的遊樂項目，感受濃濃的侏羅紀歡樂氛圍和恐龍文化的獨特魅力。
01. 科學防疫，踐行社會責任
疫情來襲，恐龍園集團第一時間響應，旗下景區、酒店、俱樂部自1月25日起進入閉園停業狀態。一方面科學防疫，踐行企業社會責任；另一方面積極應對市場，統籌部署，為復工復產積蓄力量。
作為國家標準《主題公園服務規範》的制定者，中華恐龍園為提振文旅行業市場信心，為民眾建立安全出遊防護牆，率先制定文旅行業疫情期間服務規範。疫情發生後，恐龍園集團立即成立了防疫工作領導小組，進行了一系列疫情防控工作部署。建立了疫情期間的總裁室值班制度，每天做好值班日誌記錄，安排專人關注疫情動態變化，做好疫情防控過程資料留存和工作記錄，全面開展覆蓋全員的信息動態統計的每日上報，實現了對全體員工情況的動態實時掌控。
安全防護，嚴守第一道防線。景區實行網絡購票，實名制預約入園，實施遊客量實時控制；對所有入園遊客核驗健康碼、登記體溫與身份信息。遊樂運營部門每天對設施設備、公共區域等進行消殺。在項目等候區引導遊客保持一定安全距離，項目體驗施行間隔乘坐，項目運行期間做到一客一消毒，在遊客中心和醫務室供應75%酒精棉球、免洗洗手液等防疫必備用品。技術保障的員工每天都會對每一顆螺絲進行核檢，還採用了很多無現金支付和無接觸服務，全面保障遊客安全。
秉承“愛讓希望永存”的企業公益理念，中華恐龍園景區更在疫情期間推出一系列暖心惠民活動。為了致敬“逆行者”，恐龍園集團率先提出為全國醫務工作者免票，對常州市全體公安幹警及10000名常州城鄉社區工作者實施分批免費入園政策。併為奮戰在抗疫一線的工作人員捐贈防疫物資，向馳援湖北的醫療隊進行定向捐款，體現了國企的使命與擔當。辛勞抗疫的社區工作者們，利用閒暇時間結伴遊玩恐龍園。一位來自天寧區青龍街道的社區工作者說：“真的沒有想到我們也會納入免費遊恐龍園的群體，聽到這個消息特別開心，感覺恐龍園在抗疫期間的很多活動都特別暖心，讓人感動。”
恢復開園初期推出的100元特惠票種，也吸引大批遊客來到闊別已久的恐龍園，盡興踏青。帶著孩子，一家三口集體出遊的張女士說：“想出來玩但又有點擔心。看到恐龍園安全措施做得很周全，服務人員、演藝人員雖然戴著口罩，但眉眼之間都是笑意，服務品質特別高，真是又放心又開心。”
02. 創新服務，助力產業復甦
疫情發生以來，文旅產業遭受巨大沖擊。對此，恐龍園開啟危中求變的多元產業格局，逐步進行產業調整，更好擁抱互聯網經濟，實現文旅行業從線下到線上的產業鏈延展，立體化賦能品牌，增強產業綜合收益。
閉園期間，中華恐龍園結合恐龍文化，充分利用線上營銷方式探索創新，蓄客近6萬，為市場重啟奠定了良好基礎。手繪四格漫畫《小恐龍防疫日記》在朋友圈迅速走紅；“雲團圓，猜燈謎”元宵線上有獎互動活動，上線短短2小時就吸引了近萬人參與；“花式拼恐龍”話題，更是吸引超300萬腦洞大開的微博網友參與，用瓜子、積木、摺紙拼出了各種奇趣恐龍；在虎牙直播平臺推出的《恐龍揭秘大直播》通過專業科普講師的講解，帶領網友身臨其境，雲體驗恐龍基因研究中心，揭秘館藏化石背後的秘密，直播上線首日就收穫了近50萬點擊量。
恢復開園後，恐龍園更是以各種方式為產業搖旗吶喊。面對行業困難，恐龍園文旅集團董事局主席、首席執行官沈波在企業動員會上提出：“業務就是命令，崗位就是奉獻，工作就是希望。要堅定信心、風雨同舟，才能讓文旅產業共克時艱。”他號召集團全體員工發揮上下一心的團隊戰鬥意志，煉就恐龍園集團作為國內一流文旅企業的凝聚力、生長力和抗風險力。
在沈波的引領下，恐龍園啟動的“共享員工”機制出爐——由恐龍園集團總裁室成員作表率，全體員工積極響應，在清明小長假紛紛走上一線崗位，投入服務。此舉不僅降低了臨時用工的輸入性風險，確保了對遊客的安全健康保障，也全面保證了暖心細緻的遊園服務。“董事長現身一線崗位服務遊客！”消息一經傳出，就在景區員工交流群中炸開了鍋。“驚喜”“彩蛋”“感動”，恐龍園的員工紛紛表示：沒想到董事長會跟我們站在一起。大家還在朋友圈發照留言：還有什麼理由不努力？遊客們也留言：沒想到在這裡會碰到董事長，和藹可親，恐龍園是一個很有溫度的品牌。
一線員工是企業文化最好的表現和傳遞者，文旅企業領導人帶領全員走上一線崗位，既是對企業文化和服務理念的傳承和詮釋，也是文旅企業危機之下團隊凝聚的教育提升，更是文旅企業積極應對重振市場的信心體現。多年來，恐龍園集團一直致力於打造“快樂工作、和諧創業、健康生活”的企業氛圍，始終將恐龍文化滲透到對客服務當中，創造性地提出了“我的服務是園中一景”服務理念、“今日有我演出，必將全力以赴”服務口號、“三先六會”服務細節等內容，並參與起草制定了主題公園首個國家標準《主題公園服務規範》，激發了員工的使命感和責任感，凝聚了員工的歸屬感，更提高了榮譽感和成就感。
03. 積澱能量，賦能文旅發展
2019年9月，一座23000平米的侏羅紀實景體驗基地——恐龍基因研究中心在常州中華恐龍園橫空出世，30多棵形態各異的參天古樹和23種遠古奇花異草高低錯落密植，組成了一個渾然天成的原始侏羅紀雨林場景；利用仿真技術復活的劍龍、三角龍、馬門溪龍等10餘種恐龍和史前蜈蚣、飛蛾、蜻蜓等巨型昆蟲會突然出現在人們面前。逼真的場景氛圍、酷炫的科技特效、跌宕起伏的冒險經歷，讓遊客瞬間穿越到恐龍生活的神秘雨林，也讓中華恐龍園又一次刷爆了朋友圈。
經過20年的破殼、進化，這枚“恐龍蛋”已經成長為一座繁榮蓬勃的侏羅紀王國。圍繞特有的“恐龍”基因，恐龍園集團開創了“科普+遊樂”的獨特發展模式。讓常州這座傳統旅遊資源相對匱乏的城市，躍升為引領中國文化旅遊從“資源依賴型”向“市場創意型”轉型的華東新興旅遊目的地。如今，恐龍園集團凝心聚勢再出發，再續“無中生有”的傳奇篇章，開啟“沉浸式”旅遊新時代。
恐龍基因研究中心坐落於恐龍園西北角，毗鄰4D過山龍，位於兒童區夢幻莊園西側。該項目以車行探險為主要體驗形式，結合步行觀覽、真人表演與大型隧道幕動感劇場，全景式還原真實侏羅紀世界。項目分為研究中心大樓（室內步行體驗區）及古生態復原區（室外車行體驗區）兩部分。建築內部設立了入口大廳、資料室、監控室、實驗室、上下車區、補給站等。資料室完全真實打造，由真實資料架、保險櫃、恐龍化石以及大屏顯示器等器材搭建，重點展示了基因研究中心多年研究的恐龍基因樣本資料、暴龍頭骨、恐龍蛋化石以及復活的恐龍標本。
研究中心大樓模擬人類通過基因技術研究、復活、孵化、培育恐龍的場景，向遊客普及了生命科學研究和基因克隆技術的基礎知識，是國內首個等候區場景化、科普化的體驗項目。古生態復原區模仿原始時期的生態環境復原了30多棵形態各異的參天古樹和種類高達23種的遠古奇花異草，把渾然天成的原始侏羅紀雨林的場景展示在遊客面前，並設計開發了徒步遊學線路，設置了生命科學、昆蟲、植物、恐龍、野外生存技能等專題課程，為遊客打造了“遊中有學、學中有遊”的科普沉浸式學習體驗。
值得一提的是，這是國內首個變裝角色代入Walk Through式科普研學路線，通過野外生存，昆蟲課堂，恐龍課堂，讓小探險家深度瞭解恐龍時代的昆蟲植物等科普知識，瞭解恐龍棲息生態環境。同時也鍛鍊了孩子觀察事物、溝通、合作的能力，提高適應環境、危機應對和獨立思考問題的能力，讓遊客留下一段值得銘記的回憶。
近日，最新恐龍CG酷炫曝光。這則恐龍CG中精細的製作、逼真的道具、超還原的特效，並非好萊塢商業大片侏羅紀系列電影的製作花絮，而是由恐龍園集團旗下文科公司（簡稱：恐龍園文科）創作。早在2007年，恐龍園集團便開始進行IP產業鏈佈局，由恐龍園文科創作的《恐龍寶貝》登錄央視，《米多龍》、《小龍甜品工坊》等恐龍系列原創IP一時成為現象級作品。10年深耕文化科技IP產業鏈，恐龍園文科如今已從動畫內容產出向模塊系統集成供應商轉型。不久前，恐龍園文科影視團隊運用ZIVA體系，突破了國內寫實生物的製作技藝，並取得了較為可喜的初步成果。ZIVA是一款國外基於打造超寫實生物的強大軟件，在模擬各種軟硬組織並客觀賦予生物真實性方面有著無可比擬的核心優勢。ZIVA不同於常規概念中的模擬系統，它最獨特的核心在於每一步流程搭建都始終遵循客觀解剖原理。去年由恐龍園文科影視團隊打造了一隻鬣蜥，原型來自一位同事心愛的寵物，它是一隻名叫“冬棗”的雄性帥氣鬣蜥。通過在它的造型皮質等細節真實度上作了淋漓盡致的還原，做到了可以無限放大來觀賞。
緊接著，恐龍園文科影視團隊開始用ZIVA體系打造獅子等形象，當所有這一切的反覆磨合和突破有了收穫，全新霸王龍的創作也提上了日程。恐龍園文科模型藝術家具備多年的高端生物外觀開發經驗，這次霸王龍的外觀開發，摒棄了傳統的雕刻製作思路，以節點編輯的方式定製特徵性細節，呈現了更生動寫實的效果。當然，單有華麗的外表還不足以震懾人心，從科學嚴謹的骨骼構建、完善的肌肉和脂肪層，到每塊肌肉的軟硬敏感度，這隻霸王龍最後在動畫藝術家手中靈活運用，呈現運動時逼真的皮層褶皺，使得它的形象從骨至皮都真實豐滿起來，真正做到了賦予它靈魂，成為行業領域裡恐龍製作的標杆性產品。
隨著我國旅遊業向深度遊發展，遊客的消費結構正在不斷改變，消費需求也越來越多元化。文旅產業與高新科技融合發展已經成為推動傳統文化和旅遊產業升級、功能重組和價值創新的重要手段。未來，文旅與科技的融合將驅動文化和旅遊產業創新發展。
