共有10大部分，包括：
一、社群運營
二、活動策劃
三、轉化文案
四、數據分析
五、To B運營
六、公眾號運營
七、短視頻運營
八、用戶運營
九、用戶增長
十、平臺內容運營
用戶增長
說明：僅為整理，非原創，侵刪
需要腦圖可以自行導入以下文字：
九、用戶增長
（一）用戶增長流程
1．轉化率的提升：
從侷限的運營到全局的增長
以技術和數據為工具
從更高的高度和更刁鑽（容易被忽視）的角度
整合業務發展的關鍵因素
高roi的達成業務目標
2．增長的前提：產品-市場匹配。通過用戶調研和評估產品留存率判斷，挖掘用戶的aha時刻，即用戶真正發現產品核心價值的時刻
3．實驗：增長工作的核心流程&底層方法論
步驟
提出想法-想法排序-執行測試-數據洞察-實驗，反覆執行和驗證
（二）增長實驗（參考《增長黑客》
1．數據洞察
尋找北極星指標及增長槓桿，以運營研究社為例，課程訂單量為北極星指標，復購率即增長槓桿
課程訂單量=粉絲量*轉化率+老用戶*復購率+老用戶*推薦率
復購用戶的行為（學習完成率/購買課程率/結營成績）
特徵（報名渠道/工作經驗/學習平臺/學習動機）
未復購原因（完課率/滿意度/區別於復購用戶的行為）
2．提出想法
想法名稱（目標對象/行動及預期結果）
想法描述（目標對象/服務內容/何時提供/為什麼）
想法預測（設置目標/預測結果）
待測指標（統計衡量測試結果）
3．想法排序
根據想法的影響力/信心（效果評估）/成本（執行難度）等要素打分，影響力指對北極星指標的促進效果
4．執行測試與實驗覆盤
實驗名稱和描述（針對哪些用戶）
實驗類型（產品功能/營銷文案/營銷策略）
實驗詳情（細節）
關鍵指標
時間點（起止日期）
實驗結果（與假設是否一致）
補充點（潛在干擾因素）
（三）渠道增長
1．投放渠道
調研各種渠道，選出若干與產品相符的渠道
病毒渠道：微博/微信/抖音/都胖/知乎/貼吧/快手
免費渠道：seo/演講和分享/內容營銷/應用商店優化/電子郵件營銷/qq群/微信群
付費渠道：sem/廣點通/廣告聯盟/粉絲通/本地內容廣告/電臺電視/字節跳動等
2．渠道增長的3個關鍵機會點
A,渠道投放
*渠道投放優先級評估緯度：每個渠道都以成本大小/投放精度/可控制性/時間成本/產出週期5個要素，按10分制打分，根據分值判斷
篩選用戶獲取渠道
Seo/sem：用戶是否使用搜索引擎解決問題
病毒渠道/推薦計劃：用戶是否通過口碑方式和朋友分享產品
病毒渠道：用戶數量增加能否改善用戶體驗
整合與合作：目標用戶是否在使用別的平臺
付費渠道：用戶是否具有很高的終身價值
B,下載註冊
C,物料點擊
*曝光-互動-點擊各層級的轉化率
點擊率增長實驗（以紅包投放活動為例）
a,梳理增長目標（提升紅包點擊率ctr）
b,素材樣式測試：真人類/文字類/微信類/傳統類/表格類紅包，同一天、同一時段開啟實驗，大小/配色/文案等
d,物料細節測試（小圖大圖/主表頭底色/加標記央視/次表頭底色/表頭命名）
e,得出最優效果
（四）內容增長
基於用戶週期的內容增長策略
1．新手期：優質內容推薦（編輯推薦，熱門推薦，專題推薦，註冊引導）
2．成長期
產品首頁頂部的內容tab推薦受眾面廣的內容
產品feed流內容推薦（個人喜好和關注/熱點內容/地理位置）
產品搜索框內容推薦（熱門和優質內容）
內容詳情頁內容推薦（同興趣瀏覽的其他內容，同作者發佈的其他內容）
基於註冊引導推薦（用戶感興趣的內容/優質用戶內容推薦/好友關注）
3．成熟期
A,拓展用戶內容興趣範圍
B,讓用戶生產內容
針對熱門現象的專題策劃
針對原生內容的專題策劃
針對可預見的重大事件的專題策劃
4．衰退期
內容挽留：藉助熱門內容/興趣內容/內容激勵挽留
5．流失期
內容召回：熱門/興趣/精選/好友內容
推送閾值：同一天不能發出2條召回信息
（五）社交增長
1．拉新
裂變關鍵步驟：足夠有人的社交拉新規則，引導用戶社交裂變的規則，便於用戶社交裂變的工具，實時反饋的獲得感
2．促活
搭建社交場景
評論點贊：好友動態展示/陌生人想法推薦/精選內容推薦
好友排名：好友相互比拼/排行榜獎勵
3．留存
增加關係鏈接：首次登陸好友推薦，通訊錄好友推薦，同類型用戶推薦，易於點擊的關注按鈕，增加用戶取關難度
4．轉化
團長開團並支付成功-分享自微心-微信好友參加拼團-成團等待發貨-確認收貨
5．召回
趣頭條收徒機制
收徒機制拉新：用戶註冊獲得獎勵，發送邀請碼給新用戶，註冊成功後兩人都獲得獎勵
徒弟喚醒：師父發送喚醒鏈接給徒弟，召回成功獲得獎勵，若長時間未登陸則流失，喚醒失敗
（六）爆款增長
1．利用爆款實現陡峭增長
第一增長爆點（單品爆款）起步平穩增長
第二增長爆點（整合營銷傳播）
第三增長爆點（集中資源投放活動）
第四增長爆點（多品爆款）
2．爆款產品的3個核心特質
性價比第一：心動價格（以9/99/98結尾）；煙霧彈價格（設置相對定價，凸顯性價比）
標準化：減少用戶選擇成本，節省廠商研發成本，有利於用戶擴散
高頻場景：擴大產品的目標用戶群體
3．爆款活動的3個必要條件
名利兼顧：名聲（排行榜激勵）；利益點（優惠券/抵扣券等）
集中資源：有限資源投入重點項目，辦大活動
注重分享傳播：利益激勵設置，渠道投放，活動包裝等
