如果你是一位烘焙愛好者，將自己DIY的月餅發到了社群，社群運營方覺得你的創意很贊，迅速幫助聯繫專業的生產商，將這款月餅實現量產，併成功在網上銷售，你會不會覺得幸福感和成就感爆棚？
事實上，這不是一個“如果”的故事，而是就發生在我們真實的身邊。9月24日，長安引力APP上的用戶@shadow雪荳就成為了這樣的幸運兒。
這一天，作為長安旗下高端產品序列UNI的忠粉兒，@shadow雪荳在APP上曬出了自制的創意UNI-T五仁月餅製作視頻與社群的其他用戶分享，引發了其他用戶的紛紛點贊。
而長安汽車也更加看到了用戶創意給品牌帶來的潛在價值，於是迅速反應，一方面與@shadow雪荳溝通，一方面積極聯絡星巴克，只用了短短4天時間就成功將用戶的創意變成了現實版的UNI-T定製月餅禮盒，並在線上直播銷售。
不僅如此，@shadow雪荳還被受邀前往北京，參加與9月26日開幕的北京車展長安汽車展臺活動，並將其選定為001號UNI星選官。
將用戶的創意、想法變成現實，讓用戶獲得參與感、成就感，@shadow雪荳的案例在長安引力是一個典型，但絕不是唯一。
長安引力APP的另一位用戶@崔大叔，在魔改專區曬出了自己改裝的UNI-T，這款全世界獨一無二的UNI-T，不僅表達了用戶對於這款產品的喜愛，更通過用戶間的自發交流鏈接起了眾多與@崔大叔一樣熱愛改裝的玩家。
同樣，“你的夢想，我來賦能”。@崔大叔的這輛改裝版UNI-T也成為了長安汽車北京車展展臺上的亮眼展品之一。
通過這樣兩個案例，我們發現長安UNI在品牌和用戶運營上正在嘗試一些新思路，即和用戶雙向共建一個UNI的“U享”生態。
U享的背後是什麼？
那麼長安UNI的U享到底是什麼？它為什麼在積極幫助用戶實現自己的創意和夢想？
事實上，U享是長安引力對於用戶的一種承諾。
這些承諾里，有我們平時比較熟知的誠信服務五大承諾，全天候24小時服務，上門試乘試駕、交車、取送車等服務，但也有它和其他車企相比獨有的標籤和元素。
比如，UNI系列的車主都享有一張U享卡。
這張U享卡分為三個等級，分別是U享鉑金卡、U享鑽石卡和最高權益的U享黑卡。
每一位購車的用戶都可以獲得U享鉑金卡，它包括8項權益，並含有免費動力保護套餐、免費空調清潔套餐等，讓用戶用車無憂；
在鉑金卡的基礎上，用戶可以加付988元，升級為12項權益的鑽石卡，含有APP專屬皮膚、工時費折扣、免費基礎保養等多種套餐，讓用戶保養無憂；
在鉑金卡的基礎上，用戶加付1688元，即可升級為U享黑卡，進一步升級為15項權益，包含了免費保養、工時免費、免費3大上門服務、免費多種類保養套餐、贈送多項折扣券，真正做到了一卡在手，用車、出行全程無憂。
但如果你認為長安引力這套類似於會員卡的服務體系只是簡單的積分、儲值、優惠，或者是簡單的付費會員享受不同權益的服務，那就忽視了這套體系更重要的目的，即希望打造一種會員經濟的最高形態——社群化運營。
在各個行業中，會員經濟的最成功的指標都不是會員數量多少或者盈利多少，而是品牌運營方是否和用戶建立起了深度的情感互動和交流，而這也是當下在深刻的社會變革中轉型的課題之一。
當下，汽車產品從產品形態、硬件、甚至機械性能上的同質化日益嚴重，車企也把下一代產品的核心競爭力放在了智能網聯和軟件定義汽車這一領域。
隨著越來越多互聯網技術集成在車輛中，車輛正在真正成為智能化新的移動終端。而當車和人因為某種場景、某種功能有了更多情感交互後，人們就越希望在這裡獲得歸屬感，也有著更強烈的社交屬性需求。
而從蔚來、小鵬等互聯網行業殺入汽車行業的新造車勢力的經驗看，品牌與用戶的深度交流和社群運營，不僅幫助企業樹立了良好的品牌和產品口碑，並且用戶也成為了品牌和產品的自發推廣者。
當我們看到幾乎所有的車企都在推出連接用戶的APP時，就會發現車企的經營重心和精力正在從單純的產品交易走向維持和打造具有連接性、歸屬感、收穫認同感的顧客關係。
因此，我們看到了在長安引力APP上，長安UNI不僅專門開闢了社區版塊，涵蓋王者、食色、腦洞、卡路里、音舞、看鏡頭、UNI魔改等諸多的版塊，讓用戶和品牌粉絲可以在APP上找到自己熟悉領域的歸屬感，成就感，同時通過興趣愛好使更多的車主產生共享和交流。
而@shadow雪荳和@崔大叔的案例更是長安UNI向用戶傳遞品牌真正以“用戶為中心”的積極信號。
U享將給長安UNI帶來什麼？
那麼，長安UNI如此積極地打造“U享”生態，到底是為了什麼？
筆者認為原因有三：
其一，通過社群化運營，可以更好地通過大數據瞭解用戶的畫像，可以瞭解用戶涵蓋車輛使用、出行服務、甚至日常生活等多種場景的需求，為用戶提供更為定製化的極致服務。
大家熟知的山姆會員就是這樣的經典案例。
與其他超市擺滿了上萬種琳琅滿目的商品不同，山姆會員平均佔地2萬平米的店面裡通常只提供約4000種商品。
而這樣的商業模式正是它們通過與會員之間建立社群，不斷了解會員的生活和工作需求，並通過數據分析而達成的結果。
因為它們分析發現，當下的中產家庭，需要承擔巨大的工作壓力，需要照顧家庭，但他們有希望獲得品質的生活，於是陣地不同標籤的用戶精選商品和幫助會員發掘最新消費潮流的商品，不僅可以幫助用戶獲得品質生活，更重要地是幫助他們節約了選購的時間。
而用戶也對其品牌的滿意度和信任度大幅提升。
而長安UNI的U享未來也將通過對於用戶更加精準的判斷，對於用戶需求的深入理解，可以不斷提供更具針對性的服務，甚至千人前面的定製化產品和服務。
其二，通過助力用戶的夢想、創意或創業計劃，長安UNI以自己的品牌價值與用戶建立情感聯繫，增加用戶對於品牌的認同感和粘性，並構建良好口碑擴大品牌影響力。
對於一個新品牌來說，打造自己的品牌影響力和良好口碑，一方面是要時間來累積，另一方面最快的實現途徑就是用戶和品牌粉絲的口口相傳。
顯然，如果你是@shadow雪荳或是@崔大叔，你一定很願意把你創意月餅實現量產合或者自己改裝車登上國際A級車展展臺的故事去和別人分享。
而這樣的分享不僅擴大了長安UNI品牌的傳播，更重要地是它更具精準性，它通過烘焙達人和改裝達人的標籤，把品牌、產品傳遞給了擁有這些同樣標籤的人群，進而獲得裂變的可能。
其三，通過不斷地與用戶共創，長安UNI也可以不斷擴大自己的朋友圈，或者拓展跨界合作。
比如，月餅定製的過程中，長安UNI就與星巴克實現了一次跨界的合作。
未來，當長安UNI的用戶創意和想法涉及到美食、遊戲、音樂、旅行等更多領域和行業時，長安UNI的觸角也可以通過他們深入到這些領域，進行實現品牌跨界，幫助長安UNI從單一的汽車品牌，成為可以覆蓋衣食住行用戶全價值鏈的出行服務品牌，而這顯然是長安汽車，也是未來所有車企所要面向未來的轉型。
