8月的北京，天气瞬息万变，上一秒还是36摄氏度的酷暑，转眼间豆大的雨点倾泻而下。在这所有人都躲在屋内避暑、躲雨的日子里，有这么一群人，为了给予客户更多的便捷和更好的体验，他们不畏炎热酷暑、磅礴大雨，穿梭在北京的街头巷尾，来往于不同的城区之间。他们就是上海亿保健康管理有限公司北京分公司的巡检团队。
8月11日，在了解到某保险公司的客户有采用新的消费方式的趋势，为了保证客户的消费体验，提高便捷感与舒适度，亿保北京分公司立刻根据该保险公司客户消费半径进行了商家筛选，共选出88家商家，覆盖了西城区、朝阳区、丰台区、海淀区四个城区。随后，亿保北京分公司立刻调集人员，由业务发展部魏牧野带领，与刘婷、王维舟、郑洋、陈曜滨组成共5人的商家巡检团队，制定巡检计划，分工合作，马不停蹄地开始进行商家巡检。巡检团队顶着高悬空中的烈日，冒着倾盆而下的暴雨，在四天内完成了所有计划商家的一轮巡检工作。在巡检的过程中，巡检团队对商家的收银操作熟练度进行了检查，对熟练度不足的商家尽心尽力教学，并留下了指示门贴，方便商家自主学习。
通过本次巡检，团队发现部分商家存在一些问题，如收银系统无法打开、系统操作方法。团队成员将问题详细记录并反馈相关职能部门处理，同时进行第二轮巡检工作的规划，重点关注问题商家，以确保所有商家的问题得到解决、客户消费顺畅无障碍。
定点商家的服务质量，直接关系到客户的消费体验。加强商家巡检，保证服务质量，不仅是亿保健康“超越用户需求，创造十倍价值”服务理念的体现，也是所有亿保人在优化客户服务道路上的实际追求。
部门：北京分公司
撰稿人：陈曜滨
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