中国报道讯（郝桂锋 报道）为切实抓好达州市12328交通运输服务监督电话宣传工作，自四川省交通运输厅12328助力交通脱贫攻坚宣传月活动启动以来，达州市交通运输局积极响应省交通运输厅关于充分发挥12328交通运输服务监督电话功能作用服务交通脱贫攻坚工作的要求，在全市范围内开展12328助力交通脱贫攻坚宣传月活动，全方位服务交通脱贫攻坚工作。
为进一步提高12328电话社会知晓度，充分发挥12328电话功能作用，助力交通脱贫攻坚工作，自4月开展“暖心行动”以来，达州市交通运输局多措并举通过出租车顶灯、公交车站广告灯箱、公交车、汽车等电子显示屏不间断播放“暖心行动”宣传标语。
利用出租车顶灯、公交车、车站LED等电子设备滚动播放“暖心行动”宣传标语
2020年9月，达州市交通运输局交通运行监测及应急指挥中心、各区县交通运输局通过依托邮政投递队伍、车辆、智能包裹柜等渠道，以图文广告、宣传海报等形式，在全市范围内广泛开展12328交通运输服务监督电话相关宣传。
在快递包裹上粘贴“暖心行动”宣传资料
宣传活动期间，全市交通运输部门在广场、车站、码头等地方开展定点宣传活动，共投递宣传资料万余份，工作人员耐心仔细回答群众各种咨询及诉求，获得了市民群众积极反响。通过宣传，有效提升了12328交通运输服务监督电话在全市群众中的认知度、认同感。
在广场、车站、码头等地方开展定点宣传活动
据统计，截至2020年9月15日，达州市12328话务中心电话受理工单11882件，其中投诉举报8639件，信息咨询3237件，意见建议6件。人工接通率93.44%，即时答复满意率100%，回访满意率100%。达州12328一直以来对群众不满意、疑难工单采取专人办理、快速响应、及时反馈，确保“件件有落实、事事有回音”，着力提升12328电话服务满意度。
达州市交通运输局将按照省厅的部署和要求，持续抓好12328交通运输服务监督电话相关工作，充分发挥12328电话“连心桥”“好帮手”作用，助力达州交通脱贫工作。
