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近期，关于业主抗议物业公司乱收费、不作为的事件层出不穷。这种现象的频繁出现，说明某些物业公司的管理、服务能力的确是越来越差。
这些物业管理公司如果不及时改变，从根本上解决物业管理服务上存在的问题，终会引发众怒，一发不可收拾。
如果我们遇到这样的物业管理公司，一定不能纵容妥协、息事宁人，要坚持维权到底。
那么，我们遇到这样的物业公司到底应该怎么办呢？广大的业主们如何维权成为了大众话题。
我们今天就来说说这个话题：
问题：小区的物业“乱收费、不作为”怎么办？
方法：
1、先确定物业管理公司收费乱在哪些地方
具体的辨别方法很简单，只要找到小区物业管理办公室的相关人员依法索要物业费缴纳清单，并要求加盖财务专用章，然后依据当地政府颁布的相关法规做对比。这样，我们可以直观的辨别，哪些是物业乱收的费用。
2、再找出物业不作为的典型事件
如1所言，我们知道了我们的缴费基数和缴费项目，就知道了我们应该享受什么等级的服务。（小编在文末给大家整理了物业服务等级相关资料）
知道了我们应该享受什么样的服务后，我们就能清晰的辨别我们的“糟心事“中哪些是物业不作为的典型事件。这也是事后我们和物业交涉，甚至是向有关部门举报、投诉，依法维权的重要事实。
3、最后就是直面问题，依法和物业公司进行交涉，要求提升物业服务质量和降低收费标准，必要的话可以要求退还多缴纳的部分费用
4、可以效仿成功案例，及时倡议，成立“业主委员会“选出代表，代表我们和物业交涉等
5、如果事态升级，可以选择向媒体求助。媒体一旦介入，就成为焦点事件了，焦点事件的解决效率肯定会很快。
6、如果我们依法维权最终没有得到重视和解决，我们有权向当地人民法院提起诉讼。
是的！
我们合法购买并居住在自己的房子里，就应该武装自己，依法维权。
我们所享受的所有物业管理服务都是有偿的，我们应该得到与之相等的服务质量。
【拓展阅读】物业服务四个等级收费标准
- 一级收费标准
- 1.00元 /平方米·月 (已包含税、费 )
- · 基础条件
小区封闭；
有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房；绿化率 35%以上(包括水面)；
绿化、休闲活动中心、场地 1500平方米以上；固定活动馆所 300平方米以上；专用固定停车泊位 1个 /3户；
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范设施；固定体育活动场馆不少于二项设施。 - · 公共秩序维护 :
1、门岗室美观整洁，人员统一着装，设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 12次，对小区重点部位每小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。 - 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
- 5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 - · 保洁服务
1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 2次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 - 3、公共楼道每天清扫 2次；扶手每天擦洗 2次，保持干净整洁。
- 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
- 5、按楼栋口、楼层收集垃圾，每天 2次。
- 6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
- 7、垃圾设施每天清洁 2次，无异味。
- 8、公共区域玻璃每周擦洗 1次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 - 11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 - 二级收费标准
- 0.75元 /平方米·月 (已包含税、费 )
- · 基础条件
- 小区封闭；
有不少于小区住宅总建筑面积 3‰的物业管理服务用房；绿化率 30%以上(包括水面)；
绿化、休闲活动中心、场地 1000平方米以上；固定活动馆所 200平方米以上；
具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范设施；体育活动场地不少于一项设施。 - · 公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 10小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间进行 24小时不间断巡逻，不少于 8次，对小区重点部位每 2小时巡查一次，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。 5、设有中央监控室的实施 24小时安全监控并记录及时。
6、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。 - · 保洁服务
1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭 1次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。 - 3、公共楼道每天清扫 1次；扶手每天擦洗 1次，保持干净整洁。
- 4、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
- 5、按楼栋口收集垃圾，每天 2次。
6、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 - 7、垃圾设施每天清洁 1次，无异味。
- 8、公共区域玻璃每月擦洗 2次。
9、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
10、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。 - 11、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
12、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。 - 三级收费标准
- 0.45元 /平方米·月 (已包含税、费 )
- · 基础条件
- 小区封闭；
有固定管理服务用房；绿化率 25%以上；
绿化、休闲活动中心、场地 500平方米以上；
固定活动馆所 100平方米以上；有简单的体育活动器械、设施。 - · 公共秩序维护
1、门岗室整洁，人员统一着装。设专人 24小时值勤，其中主出入口不少于 8小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定路线和时间巡逻，其中夜间巡逻不少于 5次，每次巡逻不少于 1小时，并做好巡查记录。巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。 - 3、小区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
- 4、对出入小区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
- 5、看管公共财产，包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
6、消防通道畅通，消防器材可随时启用。 - · 保洁服务
1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每半个月擦拭 1次。
2、公共楼道每天清扫 1次；扶手每周擦洗 2次，保持干净整洁。 - 3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
- 4、按楼栋口收集垃圾，每天 1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 - 6、垃圾设施每周清洁 2次，无异味。
- 7、公共区域玻璃每月擦洗 1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 - 10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
- 四级收费标准
- 0.35元 /平方米·月(已包含税、费 )
- · 基础条件小区基本封闭；
有固定管理服务用房；
有简单的绿地、树木、植物。 - · 公共秩序维护
1、配备门岗室，设专人 24小时值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。 - 2、小区内公共娱乐设施、水池等部位设置安全警示标志。
- 3、消防通道畅通，消防器材可随时启用。
- · 保洁服务
1、小区内公共区域(硬化地面、主次干道)每天清扫 1次，干净整洁。 - 2、公共楼道每天清扫 1次；扶手每周擦洗 1次，保持干净整洁。
- 3、根据小区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱。
- 4、按楼栋口收集垃圾，每天 1次。
5、垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。 - 6、垃圾设施每周清洁 1次，无异味。
- 7、公共区域玻璃每 2个月擦洗 1次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。 - 10、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
- 在四级收费标准中，除基础条件、公共秩序维护、保洁服务必须达到相应的标准外，《办法》中对房屋管理、设施维修养护、绿化养护管理和综合管理服务也列出了相应的规定，物业部门需符合所有条件，方能收取相应的费用。
