2019-2020年度採暖季已經結束一個多月了，各熱力企業也在對上一年度採暖工作進行彙總並歸檔。在採暖過程中，由於各種原因導致的停暖、暖氣效果不佳等問題，採暖費怎麼退？啥時候能退？有沒有時間限制？咱們一起來關注。
徐州華潤熱力總公司：
負責區域：東部城區、南部城區、北部城區（部分）直供小區。
核減天數：核減天數已經梳理完畢，但暫不對外公佈，採暖用戶可憑採暖卡查詢。
退費標準和政策：今年退費按政策執行，以"天數"為單位核減費用。核減費用將抵扣下一年度採暖費。若採暖戶存在銷戶或不打算再使用暖氣的情況，可申請將核減費退還至銀行卡。
申請退費截止時間：即日起至下一採暖季開始前
徐州西城熱力工程有限公司：
負責區域：西部城區
核減天數：核減天數已經梳理完畢，已對小區公示，採暖用戶也可憑採暖卡查詢。
退費標準和政策：今年退費按政策執行，以"天數"為單位核減費用。核減費用將抵扣下一年度採暖費。若採暖戶存在銷戶或不打算再使用暖氣的情況，可申請將核減費退還至銀行卡。對於短時間內，不足1天的因檢修原因停止供暖的，西城熱力已提供補時供暖作為補償。
申請退費截止時間：下一採暖季啟動後 確定不再使用直供暖時
鼓樓區房產服務中心：
負責區域：北部城區（部分）直供小區。
核減天數：核減天數已經梳理完畢，近期將在各直供小區公示
退費標準和政策：今年退費按政策執行，以"天數"為單位核減費用。核減費用將抵扣下一年度採暖費。若採暖戶存在銷戶或不打算再使用暖氣的情況，可申請將核減費退還至銀行卡。
申請退費截止時間：即日起至下一採暖季開始前
特殊情況：鼓樓區部分直供暖小區存在小區內供熱客服主管簽字確認提前終止供暖的情況，而部分客服主管也確實存在違規未上報的現象，導致目前退費人數和系統記錄不一致。鼓樓區房產服務中心正在逐一核查，核查後將統一對外發布。
退費標準這樣算：
按照相關文件規定：用熱戶數達到居民小區總戶數60%以上、24小時供熱、供熱天數110天的小區執行統一的供熱到戶價格。如供熱天數發生變化，價格隨供熱天數同比例變化。
退費計算標準：
首先測算出每天平均採暖費：全額繳納的採暖費÷110天=價格/天
其次按照停暖天數×測算出的每天平均採暖費=退費總額
停暖未超過24小時的，或因其它不可抗力因素造成室溫不達標的，供熱企業應和採暖戶協商解決。
徐視融媒記者 馬濤 權全
