“感謝你們幫忙調解，挽回了我的損失！”近日，杭州市餘杭區閒林街道草蕩苑小區業主嚴先生向張榮富等糾紛調解員道謝。
前段時間，鄰居操作水閥失誤，導致嚴先生剛裝修好還沒入住的房子被水浸泡。得知這一消息，預判到會發生糾紛，張榮富和同事們急忙聯繫雙方當事人，介入調解。最終，雙方協商達成8萬多元賠償協議。
快速介入糾紛調解，將矛盾化解在萌芽狀態，得益於閒林街道在該小區設立的源解工作室。所謂“源解”，就是將矛盾在源頭預防化解，減輕訴訟、信訪等矛盾糾紛解決出口的壓力。
這是該街道正式掛牌的第一個小區源解工作室，也是推進“三源治理”的創新舉措。
訴訟、信訪、110報警是當下社會治理的三大矛盾糾紛解決出口。當前，餘杭區正大力推進訪源、訴源、警源的“三源融合治理”，把矛盾糾紛消除在萌芽、解決在基層。
閒林街道位於餘杭區西部。由於住宅小區開發早，吸引了大量外來人口集聚，目前居住人口超10萬人。“小區多、人口多，小區矛盾也就多。”閒林街道有關負責人告訴記者，該街道小區類型多樣、人口結構較為複雜，這對街道的治理能力提出考驗。
根據餘杭區統一部署，閒林街道建立了街道、村社兩級矛盾糾紛調解中心。不過，對於基層治理來說，村社仍不是最小單元。
閒林街道有關負責人說：“小區是老百姓生活最基層的單位，把源解工作室設在近在咫尺的小區，就是要把化解矛盾的觸角延伸到糾紛發生的第一線，把一切矛盾糾紛遏制在源頭上。”
在此前人民調解工作的基礎上，閒林街道率先在何母橋村的草蕩苑小區設立源解工作室。目前，該工作室共有七名志願調解員，由五名志願者與兩名物業兼職人員組成。這些志願者都是小區的黨員、老幹部、村民小組長。張榮富就是其中一員。
“我們每個人每週輪流上一天班，都是這裡的老業主了，鄰里之間都很熟悉，有助於調解糾紛。”作為一名土生土長的何母橋村村民，張榮富非常樂意繼續發揮熱度，服務於民。工作室正式掛牌運行10天，調解糾紛11起，從源頭上介入，減少或者預防糾紛的發生。
閒林街道有關負責人表示，接下來該街道還會在閒林山水、竹海水韻等小區設立源解工作室。“通過讓小區業主志願者、物業公司人員參與到小區糾紛化解中去，激發居民的自我管理積極性，實現基層治理的共建、共治、共享，從而提升居民的參與感、滿意度。”
