今年春节期间，“上海老味道”海金滋的业务因疫情遭受了一次沉重打击，停摆两个月的门店3月初开始复工，仍觉吃力：对内，大量员工来不及返沪；对外，找不到客源。一筹莫展之际，当家人高丰接到了美团点评上海业务经理的电话，“犹如在寒冬中感受到一丝春风拂面”。
复工初期，海金滋在美团点评帮助下开通企业团餐，解了燃眉之急，此后，外卖业务也有起色，到4月初外卖营业额恢复了85%，平均单店月销稳定在4000元左右，堂食也开始恢复。这让高丰的心定了，“有了现金流，企业就算是熬过了最困难时刻”。
一揽子措施：从供给端保障城市餐饮外卖
美团点评高级副总裁张川告诉记者，防疫期间，美团点评针对上海商户出台了一揽子措施，从供给端保障城市餐饮外卖，包括为商户加大曝光度、提供活动补贴、扩大配送范围、减免配送费、增设安心卡、无接触配送等，提升消费者的安全感，也让商家生意迅速回暖。统计显示，美团点评“春风行动”帮扶商户的阶段性投入超4亿元，覆盖商户近60万家，仅在上海受益的商户就接近5万家，首批受益商家平均营业额增幅超过80%。
从线上到线下，依靠庞大商户体系连接巨大消费市场，美团点评本就是在消费变化中孕育而生的“在线新经济”代表，更是市场新增量的探索者。美团点评最主要的资产——骑手，已成城市生活中不可或缺的一部分，在全国创造近400万个增量岗位。美团点评最新财报显示，去年有399万骑手从美团点评获得收入，餐饮外卖骑手成本为410.4亿元，占整体佣金的八成。
正是这些骑手，在疫情防控最吃劲的时候，承担起了“城市摆渡人”的重要角色，默默满足市民的生活刚需。数据显示，近三个月内，美团点评新注册且已获得收入的骑手达69.02万，不仅为企业业务提供着支持，也承担了就业稳定器的作用。
一系列活动：助力带动上海消费能级提升
“在线新经济”平台的价值在于，在危机时更容易形成合力，而在消费回暖期，则能助力激发市场活力，有利于做足新增量。
“我们已策划了一系列活动，从餐饮、旅游，到上海购物、夜经济，全场景助力带动上海消费能级提升。”张川介绍，4月底，美团点评将携手上海各区开展“点亮申城”安心消费节活动，包括安心吃货节、安心生活节和安心嗨玩节3个专项会场，调动消费复苏场景。5月，美团点评将举办“寻味魔都”主题活动，整合百个商圈和万家餐厅，推出“餐饮消费券+平台优惠券+商户消费折扣”等优惠促销活动，带动商场到店消费。此外，美团点评与市商务委将联合举办首个“上海夜生活节”，推出购物不眠夜、上海酒吧节等十大主题活动，激发夜经济消费潜力。
上海正在打造“在线新经济”新高地，对于上连商户、下连用户的美团点评来说，平台经济的优势也为企业发展带来了新的机遇。张川表示，无论是生鲜电商零售，还是无接触配送等，都是美团点评深耕且擅长的领域，企业将把“在线新经济”的能量与实体经济融合，着眼长远，做足消费拉动、消费升级的增量文章。
作者：徐晶卉
编辑：苏展
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