今年春節期間，“上海老味道”海金滋的業務因疫情遭受了一次沉重打擊，停擺兩個月的門店3月初開始復工，仍覺吃力：對內，大量員工來不及返滬；對外，找不到客源。一籌莫展之際，當家人高豐接到了美團點評上海業務經理的電話，“猶如在寒冬中感受到一絲春風拂面”。
復工初期，海金滋在美團點評幫助下開通企業團餐，解了燃眉之急，此後，外賣業務也有起色，到4月初外賣營業額恢復了85%，平均單店月銷穩定在4000元左右，堂食也開始恢復。這讓高豐的心定了，“有了現金流，企業就算是熬過了最困難時刻”。
一攬子措施：從供給端保障城市餐飲外賣
美團點評高級副總裁張川告訴記者，防疫期間，美團點評針對上海商戶出臺了一攬子措施，從供給端保障城市餐飲外賣，包括為商戶加大曝光度、提供活動補貼、擴大配送範圍、減免配送費、增設安心卡、無接觸配送等，提升消費者的安全感，也讓商家生意迅速回暖。統計顯示，美團點評“春風行動”幫扶商戶的階段性投入超4億元，覆蓋商戶近60萬家，僅在上海受益的商戶就接近5萬家，首批受益商家平均營業額增幅超過80%。
從線上到線下，依靠龐大商戶體系連接巨大消費市場，美團點評本就是在消費變化中孕育而生的“在線新經濟”代表，更是市場新增量的探索者。美團點評最主要的資產——騎手，已成城市生活中不可或缺的一部分，在全國創造近400萬個增量崗位。美團點評最新財報顯示，去年有399萬騎手從美團點評獲得收入，餐飲外賣騎手成本為410.4億元，佔整體佣金的八成。
正是這些騎手，在疫情防控最吃勁的時候，承擔起了“城市擺渡人”的重要角色，默默滿足市民的生活剛需。數據顯示，近三個月內，美團點評新註冊且已獲得收入的騎手達69.02萬，不僅為企業業務提供著支持，也承擔了就業穩定器的作用。
一系列活動：助力帶動上海消費能級提升
“在線新經濟”平臺的價值在於，在危機時更容易形成合力，而在消費回暖期，則能助力激發市場活力，有利於做足新增量。
“我們已策劃了一系列活動，從餐飲、旅遊，到上海購物、夜經濟，全場景助力帶動上海消費能級提升。”張川介紹，4月底，美團點評將攜手上海各區開展“點亮申城”安心消費節活動，包括安心吃貨節、安心生活節和安心嗨玩節3個專項會場，調動消費復甦場景。5月，美團點評將舉辦“尋味魔都”主題活動，整合百個商圈和萬家餐廳，推出“餐飲消費券+平臺優惠券+商戶消費折扣”等優惠促銷活動，帶動商場到店消費。此外，美團點評與市商務委將聯合舉辦首個“上海夜生活節”，推出購物不眠夜、上海酒吧節等十大主題活動，激發夜經濟消費潛力。
上海正在打造“在線新經濟”新高地，對於上連商戶、下連用戶的美團點評來說，平臺經濟的優勢也為企業發展帶來了新的機遇。張川表示，無論是生鮮電商零售，還是無接觸配送等，都是美團點評深耕且擅長的領域，企業將把“在線新經濟”的能量與實體經濟融合，著眼長遠，做足消費拉動、消費升級的增量文章。
作者：徐晶卉
編輯：蘇展
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