新冠肺炎疫情目前在全球迅速蔓延，除流行病本身造成的公共衛生危機以外，這場疫情也可以算作是一次經濟突發事件。為避免經濟下行可能帶來的次生災害，企業需要迅速行動起來，探索在“後疫情時代”的生存法則。AR遠程服務就為企業，尤其是需要遠程精準操作的先進製造業企業提供了一個兩全的解決路徑。
4月17日，亮亮視野聯合SAP進行網絡直播，亮亮視野企業事業部總經理婁身強和SAP FSM中國區產品總負責人盧旻雯作為嘉賓介紹了AR+FSM如何加速企業復工。
AR + AI，智能眼鏡助力企業復工
AR智能眼鏡在疫情期間的嶄露頭角讓越來越多的人意識到，AR智能眼鏡正在由帶有科幻意味的“黑科技”變為可廣泛應用的現實。
3月23日，CCTV《新聞聯播》“戰疫情特別報道·復工復產調研行”專題，三一集團高度智能化的生產方式成為工業企業復工亮點。其中亮亮視野為三一集團量身打造的“AR在線遠程專家”就是其中的法寶之一。
在本次網絡直播中，亮亮視野企業事業部總經理婁身強就展示了“AR在線遠程專家”的幾大功能，包括遠程技術支持、遠程技能培訓、AR知識庫信息留存儲備等。
當大型機械設備出現故障時，一線工作人員只需戴上亮亮視野AR眼鏡，即可通過AR眼鏡上配置的攝像頭，將現場情況同步給後臺專家，專家通過一線人員的第一視角檢查設備情況並給出指導、進行溝通。專家可看到員工的每一步操作並及時糾正錯誤。遍佈全球各地專業工程師和專家隨時隨地遠程指導服務 ，確保復工期間正常的工作進行。
在故障排除後，排故記錄會以視頻案例的形式保存下來，再次碰到類似的問題，可通過關鍵詞搜索到最接近的故障案例，幫助故障快速解決或用作後續的技術學習資料，打造標準化知識庫。
除了助力三一重工這樣的工業企業加速復工以外，亮亮視野在這次疫情阻擊戰中還在其他行業發揮了重要作用。疫情爆發後，亮亮視野向武漢、河南、東北、山東等省市的多家醫院捐贈了AR眼鏡及遠程醫療系統，協助一線醫護人員通過AR設備與遠程醫療系統實時溝通，避免接觸感染。
在園區疫情防控管理上，亮亮視野還為有著700家入駐企業的中關村軟件園的園區企業和人員車輛正常出入、有序復工提供有力的安全保障。為疫情下的經濟發展旋動了科技加速的馬達。
強強聯手，AR智能眼鏡融入SAPFSM服務
亮亮視野採用“硬件+中臺”的模式為企業提AR+AI解決方案，在工業、醫療、安防等領域已經建立起完善的解決方案，落地場景豐富。亮亮視野也是SAP獨家AR眼鏡合作伙伴，將AR 智能眼鏡及解決方案融入SAP FSM服務管理全流程。
SAP FSM（SAP 現場服務管理）中國區產品總負責人盧旻雯在直播中介紹，亮亮視野極致的人機交互體驗加上SAP強大的現場管理體系，將定義新一代AR現場服務管理解決方案。
這首先體現在現場服務管理效率上，語音交互釋放雙手，遠程專家指導提高效率，企業服務信息查詢靈活高效。另外，通過優化調度企業運營資源，提高服務交付效率，能夠降低企業運營成本。而預測維修、實時共享報價、計劃以及進程則能縮短問題解決時間，維繫更緊密的客戶關係。
遠程協同，是剛需也是長期趨勢
新冠肺炎目前席捲了全球200多個國家，確診病例已超過210萬人。疫情帶來的人員管控和較為普遍的國際旅行限制，使得國與國之間的人員往來被迫中斷。盧旻雯說，在這種情況下，國內企業無法派遣技術人員奔赴海外現場，導致在建項目缺乏指導，完成項目無法現場驗收。
短期來看，全球疫情不會明顯緩解，國內疫情防控也面臨境外輸入壓力。對於復工企業來說，遠程協同在短期內是剛需，從長遠來看，這是一種趨勢。一場疫情並不意味著全球化的終結，雖然疫情造成了物理隔離，但一個數字化的世界則更加清晰地展現出來，基於AR的遠程協同將是大勢所趨。
“強強聯手，期待新方案的全面落地。”直播的最後，參與觀眾表達對亮亮視野新款雙目光波導AR眼鏡以及與SAP合作的新方案的期待。
未來，亮亮視野將繼續將AI、AR技術賦能到各產業鏈條中，幫助企業適應未來新一輪全球化進程，為企業數字化轉型貢獻力量。
