分析客戶、跟進客戶是房產經紀人的基礎工作內容，很多房產經紀人往往憑藉自己的經驗收集認為比較重要的客戶資料，但缺乏體系性的模板。
下面我們就針對性地將業主與購房客戶的分析模板整理出來，幫助房產經紀人更好的分析、跟進客戶。
業主
新聞採訪中有一套基本原則，就是何時何地何人發生了什麼，中介經紀人跟進客戶時也是同樣的原理，要讓自己能夠第一時間弄清楚自己的跟進記錄。
何房：
房源永遠是第一優先級的目標，經紀人需要記錄的房源資料除了基本信息外，還應該包含房源的稅費、當前交易狀態或產權性質、是否仍然有貸款或抵押。
何地：
房源所處的地理位置決定了房源的價格，所以中介經紀人應該詳細跟進房源所在的小區位置、附近的商圈與配套設施。
何人：
很多業主在售房時會有諸多限制，最常見的是首付比例，這對中介經紀人匹配購房客戶至關重要；同時中介經紀人還應收集業主的家庭信息，方便評估業主售房的狀態。
何時：
何時指的是業主在售房源的預期售賣時間，是否著急出售等等；同時也指房源的房齡、上架售賣的時間，這都可以幫助經紀人更好的評估房源現狀，併為其安排合適的推薦策略。
何價：
房源價格，這是每一個購房客戶都要諮詢的問題，所以房產經紀人應該在登記房源時就向業主詳細詢問房源的底價，不應等到客戶有購買意向後才對業主進行探底。
同時中介經紀人還應收集房源的貸款餘額、物業費、停車位價格等涉及房產使用的開支，為購房客戶提供更全面的信息服務。
購房客戶
與業主相對的，購房客戶也有一套完整的跟進邏輯。
何需：
中介經紀人應該詳細記錄客戶對房產的喜好，如戶型選擇一室戶還是小三房、位置選擇城中區域還是地鐵附近，這些基礎的需求信息都應向客戶確認。
何地：
這裡的何地主要是記錄跟進客戶都去哪裡看過房源 、走訪過哪些小區、之前的帶看結果是否滿意。
因為很多購房客戶自己並不清楚自己想要什麼房源，所以通過了解客戶去過那，可以很好地瞭解客戶的需求。
何人：
就像中介經紀人需要了解業主的家庭狀況，以便判斷其售房狀態；面對購房客戶，中介經紀人也應該詳細瞭解其產權歸屬人及家庭狀況，購買力更適合什麼樣的房源。
另外，中介經紀人也應該瞭解購房客戶的貸款現狀、公積金類別等等，評估其購房能力。
何時：
瞭解購房客戶的職業，判斷其什麼時候方便看房、什麼時候方便到店會晤以及客戶什麼時候方便支付買房首付。
何價：
最後，根據以上資料，中介經紀人可以準確地評估出購房客戶最高可以承受多少價格的二手房或新房，以便為其準確的匹配門店優質房源。
當然中介經紀人也可以直接問客戶，但從過往經驗來看，從客戶那得到的預期往往和結果有很大出入。
來源：上海梵訊
