直播带货让老罗道歉董明珠反省,企业家精神却正在回归

4月25日,有两大与企业家有关的瓜,让我们吃了一天。

第一是24日晚直播带货的老罗罗永浩,25日凌晨“直播道歉”——因为直播中价格搞错了,而决定要为自己的失误买单。

直播带货让老罗道歉董明珠反省,企业家精神却正在回归

第二是4月24日晚,格力电器董事长兼总裁董明珠直播首秀失败,#董明珠PK罗永浩直播带货数据#线上推销格力产品销售额为22.53万元,而同晚直播的罗永浩却创下2700万元的销售额。

直播带货让老罗道歉董明珠反省,企业家精神却正在回归

说起来,这两个瓜让紫竹商业评论心里更多的是酸楚,中国的企业家都在这么拼,我们哪还有心情吃瓜?

直播带货的苦你想过吗?

直播带货是这段时间最火的一个词,甚至有急于找项目的投资人开始吹嘘这是新风口。但实际做起来并不简单,我们看到的是一个直播间,带货的网红轻松聊聊天就能做到。

前段时间,搞饥饿营销的视频号吸引了很多人的好奇心,然后,大家忽然发现:怎么突然出现了这么多长相、声音无任何美感、连普通话都说不好的人,在那教别人怎么做视频号?一位尖刻的媒体记者指出:咱当初选择写字儿,不就是因为长的丑不适合出镜吗?怎么一有视频号,就忘了初心呢?

冰心有一首散文诗《成功的花》说过:

成功的花

人们只惊羡她现时的明艳

然而当初她的芽儿

浸透了奋斗的泪泉

洒遍了牺牲的血雨

对于短视频、视频直播、直播带货,我们看到的都是成功的花,其实,无论是选题、拍摄、剪辑制作,还是出镜前的准备,都不像传说中轻松就能搞定的,没有几个视频真的是不用认真准备、毫无剧本策划、台词、甚至没有批复摆拍,就能制作出来的,成功的视频,如果秀一下剪废掉的素材有多少,一定会让很多人大吃一惊的。这个道理,就像我们平时看到的那些美丽的明星被街拍时,看似随意,但其实都是精心摆出的POSE,不信你随意拍一个自己试试,肯定丑得让自己都不想看。

直播更是一样、准备的时间、直播中以及直播后的复盘,都是绝对的体力活儿。罗永浩首秀时,有媒体人批评他依然是一贯的傲慢,我赞同这种批评。如果直播带货是一份工作,那就不能轻慢对待,从团队前期的准备到与团队的配合,都不可敷衍了事。

而出镜,无论是做视频还是直播,最主要的是背台词,主播的台词功底决定整场的效果,而直播带货则要背的台词是专业性极强的产品性能及价格,直播时还要加上现场的气氛,很容易让不善于表达的人“心、脑、口”不能统一,有一个事实可以说明直播时主播有多紧张——如果直播轻松,一贯幽默的段子手罗永浩为什么几乎一个相声都说不出来?

老罗失误中学习对待错误的方式

对于4月24日晚老罗直播活动中,几款商品在报价时出现失误,用罗永浩的话就是:经历了本人开播以来最密集的翻车事故,并诚恳的提出了让消费者满意的解决方案——认赔。

对此,有人认为,这是精心设计的营销事件,因为老罗和他的团队不会犯这么低级的失误,另外,即使是精心设计的假翻车,但最终三方都能皆大欢喜——厂家可以最小成本引来流量加大推广,老罗也显示负责担当的直播角色,下单的粉丝也能按失误价收到心仪的产品。

其实,我觉得,这事未见得是一个前期设计的阴谋,毕竟,能看出立白那边没有参与设计,这更像是老罗团队的危机公关。

一般来讲,面对错误,都至少有三种选择:

第一种,修改错误价格,求得原谅,接受退款;这绝对是“三输”的处理方式,而且还会连累抖音平台的声誉。

第二种,将错就错,完全为自己的错误买单,失误造成的差价,完全自己承担,依然能宣传自己团队品牌的形象,为以后积累口碑。

面对盐趣多口味蝴蝶酥的失误(原价是138元两盒直播间价格3.9折即54元两盒),但因为直播中出现口误,将买两盒发两盒说成了买两盒发三盒,为此老罗团队自己为口误买单,将为下单的消费者发三盒。

第三种,和产品方共享错误带来的流量,这是最佳处理结果。

直播中立白洗洁精厂商指导价为47.8元两瓶,直播间半价是23.9元两瓶,但是由于失误,幻灯片写成了9.9元两瓶,罗永浩表态,联系立白集团双方沟通后达成一致,凡是下单的消费者在确认收货后可获得14元的差价,也就是相当于以9.9元的价格购买。

现实中也是一样的,不是任何错误都均可挽回,但如何积极地去挽回、寻求多赢,这是需要智慧的。

中国的企业家精神正在回归

4月25日,董明珠在全球木兰论坛中回应前一晚直播带货首秀时说,直播首秀很失败的原因是设备老卡,可见科技多么重要,任何事一定要做精做极致。

在各种笑话声中一路走来的董明珠,是在她的直播首秀中让我产生由衷敬佩,与我对罗永浩产生敬佩之意的节点不同。

罗永洗在直播带货首秀时,误把推广的极米投影仪说成了他曾倾注极大心血的“坚果投影仪”,因此而深深鞠躬道歉时,我彻底被这位企业家所打动,这不是他在向现实低头,也不是向钱低头,而是他对直播带货这项工作从内心产生了敬畏,其实,播音员播音出错,就是必须为错误而负责。

直播带货让老罗道歉董明珠反省,企业家精神却正在回归

再说董明珠的直播,真心让人心疼“董小姐”,按照2019年《财富》杂志公布了今年全球最具影响力的商界女性排行榜,董明珠位列全球第三,国内第一,这位中国富豪女性,25日的董明珠直播首秀上,甚至有人直接互动调侃:姐我不想奋斗了!

直播带货让老罗道歉董明珠反省,企业家精神却正在回归

从不断出现雷人雷语,到自已做手机形象代言人,再到开网店,如今又直播带货,一路上被讥笑,但却赚足了眼球,而这结果是直接给格力导流来无数的影响力,最主要的是,很多人不知道,她正是利用如此连续制造话题,而为一个toC的家电企业省去了每年巨额的市场营销费用。

无论怎样,这些企业家们正在用自己已经不年轻的身体,在和年轻的直播网红们一样地拼命工作,这样的正能量的事件,足矣压一压网红、娱乐圈劈腿事件,这才是中国的企业家精神的回归。


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