2019年新春佳節的餘味還未散去,作為中國零售業先行者的蘇寧就在南京讓全新的蘇寧小店Biu×24h店給消費者新年驚喜了!
作為蘇寧在普通便利店和新型無人便利店之間尋求平衡的一種模式探索和大膽創新,白天蘇寧小店Biu×24h店還是一家“正經”小店,但每當夜深人靜之時,這家小店就會變身成為滿載智慧零售黑科技的“無人店”,它能給消費者們帶來怎樣的新奇體驗呢?
“有人+無人”24h運營,用戶體驗飆升
蘇寧小店Biu×24h店首創“白+黑”模式,白天安排店員正常經營,夜間10點到清晨7點則改為無店員值守,化身無人小店。 消費者需掃描電子會員碼從電子自動門進店採購,使用自動收銀機通過自助掃碼結賬完成消費。
毫無疑問,蘇寧小店Biu×24h店是一種小店運營模式的創新。 然而,每一種模式的創新都面臨著巨大的風險,而蘇寧雄厚的智慧零售科技實力正是支撐這種探索與創新成功的底氣所在。 經過先前在無人Biu店上的運營和探索,蘇寧已經開發出一整套成熟、成體系的無人店智能運營系統,包括控制感應門、感應燈、溫度調控的全感知中控系統、人機交互系統、支付系統、RFID商品識別系統、自助收銀系統、快速結算槽系統、24小時客服服務系統等等的完善體系,使夜間的蘇寧小店Biu×24h成為一家真正的智能無人便利店。
據瞭解,這套無人店運營系統已經成功通過了數十萬次的情景模擬測驗,有了它,蘇寧才胸有成竹地規劃推廣蘇寧小店Biu×24h店,蘇寧方面表示,第一批規劃的20家蘇寧小店Biu×24h店將在北京、上海、廣州、南京等一二線城市陸續上線。
智慧零售黑科技頻頻落地,Biu×24h店將加碼佈局
作為國內零售頭部企業,蘇寧一直重視深耕便利店市場,蘇寧小店作為蘇寧智慧零售戰略中打通線上線下的重要一環,得到了蘇寧來自資金、人才、科技等資源的巨大支持。 一直以來,24小時便利店的夜間運營便是困擾便利店運營商的心頭之痛,在滿足消費者夜間消費的便利體驗的同時需要付出高昂的人工成本。 曾幾何時無人店的誕生被視為解決這一難題的福音,但實際運營過程中無人店也存在無法解決自動補貨和貨架環境自動整理的問題。
蘇寧小店Biu×24h店就是蘇寧在普通便利店和新型無人便利店之間探索平衡的一份答案,用戶通過掃碼才能進入的電子自動門和全監控聯網的安保系統,能為消費者夜間在店內的消費、飲食、休息提供安全的環境,24小時客服系統比起瞌睡店員更能隨時為消費者解決問題,除了相當硬核的運營系統實力支持,還有眾多黑科技設備的登臺亮相能讓這家“黑夜店”在夜晚展現他的科技魅力。
未來,搭載無人系統的蘇寧小店有望落地全國更多區域,為用戶提供全天候、全流程的智能消費、體驗消費服務。
