文/路林欣
互联网营销专家路林欣一直说，一个好的产品是运营出来的。在产品被设计和研发出来之后，运营有非常大的机会帮助新产品快速地被市场认可，来得到第一个一百万用户的积累；同时还能通过对产品的持续运营维持用户对产品的新鲜感和投入，并整理分析用户行为数据，反向为产品优化提供最客观的用户真实反馈，帮助产品完成用户留存的目标。
在产品同质化越来越厉害的当下，运营成了同质化产品竞争的法宝，尤其越到产品后期，运营为产品带来的差异化价值越大。这就是为什么我们需要了解运营，研究运营，并且通过运营改进公司和产品的状况。当然，运营并不是万能的，如果产品不能切实解决某个用户需求，运营并无法改变这类产品的命运，只有基于产品才能策划运营方案。
因此，当市面上没有同类产品的时候，运营对产品而言是锦上添花，帮助产品更快地占领市场份额，并保持领先优势；当市面上同类产品繁多的时候，运营对产品而言则是雪中送炭，帮助产品快速在市场竞争中脱颖而出。
现在就让我们揭开互联网运营的面纱，逐一拆解运营的工种分类、运营方法、运营技巧，以及各种常规业务能力。我们先来了解一下运营的两个经典案例。
2014年3月，一个叫“秘密”的匿名社交产品横空出世，以朋友圈的匿名爆料为产品卖点，迅速在科技圈内掀起一股用户热潮。虽然很快就被美国正版的Secret状告侵权而被迫在应用商店下架，但是他们快速更改UI设计和名字后重新上线；而2014年1月正式上线的Secret在市场已经经过“秘密”的教育后强势进入中国市场，却再也无法掀起爆发式的用户增长。
为什么相同的产品逻辑，甚至有着相同的名字，两款产品却有着截然不同的开头呢？让我们来看看制造了爆发式用户增长的中国版“秘密”是如何运营产品的。
当然对于任何产品本质而言，这已经不影响它在产品爆发阶段吸引到大量用户，并开始持续运营。因为运营在产品冷启动的时候提供的能力，比如面向大众的新浪微博和面向App极客的新产品发现平台NEXT，看看同样的信息流产品，在面对不同的用户设计上有什么不一样的地方。
NEXT是科技媒体36Kr面向App极客的科技爱好者推出的，一款用来发现最新应用的发现平台。由于其目标用户中科技用户的比例非常高，因此NEXT的界面设计非常清晰简单，“点赞”或者说“支持”的按钮简化到只是一个向上的“尖角”，但是这丝毫不会影响科技用户的认知和操作。
种种的互联网运营而言，可以简单地理解为，如果产品的目标用户是普通老百姓，或者说更多是离互联网特别远的用户，产品设计就更加需要简单易懂，界面需要达到甚至五六十岁的老人都能看得明白的程度；如果我们的目标用户是科技用户，他们经过常年的产品市场教育，他们非常清楚小齿轮代表设置，笑脸代表表情，产品的设计完全不同。这就是足以说明，为什么任何一款产品想要一个好的效果，没有运营策略以及数据分析的升级，都难以立足。
同时从产品的生命周期来看，产品的整个生命周期可以分为四个周期：用户的导入期，成长期，成熟期，衰退期。我们不可避免地要面对产品最终有一天会下线和被用户遗弃的可能。在这样四个不同的时期当中，运营的策略和手段也是不同的，因为用户在变化，数据在变化，所以我们在运营产品中同样以不同的策略来控制动态的发展。
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