臨近小區換物業的時候，也是小區內鬥爭最為激烈、矛盾最為突出的時候，各種猛料黑料層出不窮。作為小區業委會，當面對抹黑、造謠和質疑，該如何處理輿情危機？
下面是發生在成都一小區的真實案例。
天域小區為成都市錦江區藍谷地B區（5期）。小區內總計業主2400多戶，1萬多位居民。自開發以後到2016年，一直由前期物業公司管理。第一屆業主委員會召開業主大會，選聘了物業公司。並簽訂了為期三年的物業合同，2019年11月到期。
根據相關規定，合同到期前三個月，將召開業主大會對後續物管的續聘、解聘或重新選聘作出決議。
七八月份，錦江區藍谷地B區的物管合同還有三個月到期。夏日炎炎，蛙鳴蟬噪，小區裡也暗流洶湧。接連冒出好幾樁聳人聽聞的與情，矛頭直指本屆業委會。
率先發酵的，是一張財務記賬圖。
在小區業主群，發佈了一張物管公司的《財務記帳》圖，上面記錄著物管公司的高管從公司拿出了近10萬元來“維護業委會關係”。
換一種說法就是行賄業委會。一時間各方譁然。
事態緊急，業委會馬上向社區報告，社區又報告了街辦。然後社區街辦通知物管公司和業委會一起開會，進行當面對質。
物業公司在會上進行了否認，隨後才發出了《澄清聲明》。
一波未平一波再起。緊接著又暴出了2018年1月業委會"私換"物業公司的問題，引起業主們的廣泛質疑。
未等業委會做出回應，一個名為“藍蓮花花”的公眾號（經查驗可知公眾號系藍谷地B區物業服務中心的公眾號改名）先後推出2個揭露、謾罵業委會及委員的推帖發難：
第一個推帖罵業委會及個人"十宗問題"，第二個推帖暴料物業公司每年20萬元聘業委會（個人）當顧問的協議稿。
根據這篇推帖，小區業委會上上下下已經都被物業腐蝕，爛透了。如此“勁爆”的消息，對業主來說不亞於晴天霹靂。
或許是嫌火燒的還不夠旺，物業公司法人代表“適時”地在小區業主群宣佈：
大意是物業公司暫時“不向業委會管理的公共帳戶繳存上季度的公共收益”，理由是業委會存在侵害小區公共收益的情況。他們要維護業主的公共權益，等再建一個公共賬戶才肯繳存。
這些接踵而至的猛料串聯出一個明確的信號——業委會不可信，要信任物業公司。
四面楚歌，輿情中心的小區業委會該如何破局？
面對諸多的猛料攻擊，業委會首先都第一時間向社區、街辦和房管局彙報了情況，並向公安派出所報案。
業委會內部也召開緊急會議。會上，對公眾號推帖裡“子虛烏有”的內容進行了一一核實。當事委員表態稱“本人不知道顧問協議”、“車位是從開發商處買的，物業公司拒收他的車位物管費，不存在侵佔公共車位問題”。
最終大家態度是：如果網上 暴出的那些事情是真的，歡迎爆料人持證據到有關司法機關報案。他們還向聞訊趕來參會的兩位業主解釋了“私換物業”的真相。
在內部達成一致的基礎上，業委會意識到當務之急是迅速向全體業主告知"私換"物管的真相。並回應小區輿情發生後業委會的態度。
（業委會在小區發佈公告全面回應了近段時間的輿情危機）
身正不怕影子斜！處理小區輿情危機，不要慌了陣腳，用事實真相及時懟回去......
現在再查詢關於藍谷地天域小區的相關信息時，發現小區的物管已由成都中能物業變更為四川威德酒店物業。
這場針鋒相對的輿論爭奪戰也總算劃上了句號。
