為規範網上信訪事項辦理流程，推進網上信訪工作高質量發展，近日，高新區信訪局舉辦網上信訪信息系統培訓專題會。高新區信訪局、各鎮街、各部門網上信訪工作人員參加了會議。
市信訪局網上投訴工作業務骨幹全面系統地培訓了網上信訪投訴的辦理流程、工作重點，結合工作實際強調了工作中需要注意的問題。
市信訪局投訴處業務負責人總結了信訪部門及責任單位在網上投訴受理、辦理、回覆、滿意度等方面存在的問題，結合網上信訪考核工作提出要求：一是信訪部門與業務部門要通力合作，高度重視網上信訪，把牢工作要點，提升網上信訪辦理水平；二是要嚴格落實首辦責任，明確責任主體，及時轉辦不延誤；三是要規範網上信訪工作辦理流程，提高群眾參與率、滿意率，打造網上投訴主渠道，真正做到“讓數據多跑路，群眾少跑腿”；四是要重視考核標準新變化，做到辦理高標準、嚴要求，有效提升“四率一佔比”。
來源：高新區
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