张毅，新乡市红旗区洪门镇一名基层信访工作人员。
2017年5月3日，原女士等十余位信访群众来到镇信访办，怒气冲冲地对着张毅一顿抱怨。作为一名“老信访”的张毅没有慌乱，他一边起身劝慰群众天热莫生气，一边为群众倒上了茶水，请他们坐下来慢慢说。本来的紧张对立气氛很快得到缓解，原女士等十几人和张毅详细聊起家常。原来原女士等人的女儿出嫁后，户口还在本村，但是无法享受医疗保险及春节福利等村民待遇。
张毅在洪门镇从事信访工作已经21年，许多群众经常会来到镇里找他，一方面群众对他信任，另一方面他对镇里的情况也比较了解。张毅按程序受理了原女士等人的信访案件，之后十多次到村上协调该问题。
熟悉农村工作的人都知道，受传统思想影响，在我国城郊的农村分配征地补偿款等工作中，群众存在着对出门闺女参与分配不理解的思想。虽然我国已进入法制社会，男女平等也已经被社会大众所慢慢接受。但是，在农村实际工作中，侵犯出嫁闺女权益的现象还时有发生，传统思想与法律规定冲突的现象一直存在。多数村的村支部书记和主任虽然知道按照法律，出嫁闺女应该依法享受与其他村民同等待遇，但是由于传统思想的影响，真正实施起来却并不容易。
在处理这种问题中，单纯发文件、下通知效果并不明显，还容易引起村民的不满。工作中，张毅更注重与村支部书记、村委会主任的沟通，通过分析村情，在传统思想与法律规定之间寻找锲合点，有针对性的开展工作。通过做工作，他的主张得到大多数群众的理解与支持，同时，有个别群众一时难以接受，甚至是冷言冷语，遇到这种情况，他就耐心的和群众拉家常、举例子，通过这种方式，拉近与群众的距离，与群众交朋友，使群众从另一个角度对我们的工作产生理解与支持。
通过三个月的不懈努力，原女士等十余户的出嫁闺女终于办理了医疗保险，补发近几年的村民福利，原女士高高兴兴的来到信访办感谢张毅。看着张毅真诚的笑容，可以看到作为一个信访工作者，帮助群众解决问题的那一刻可能是人生中最幸福的时刻。
