中国江苏网4月23日盐城讯 突发的新冠肺炎疫情，打乱了整个旺季营销节奏，工商银行盐城分行针对疫期间居家办公的特点，积极引导各支行、网点、员工做好在线服务、在线营销，运用企业微信直播、云视讯、腾迅会议等多种形式，开展不同层次，不同形式的线上会议、线上培训，力求在部分网点不开业的情况下，做到线上网点不打烊。
及时开展线上服务产品培训。疫情严峻时期，积极开展存款微沙龙、网点微课堂“两微”活动，组织市行专业部门针对疫情期间线上服务需求，对全行进行了一次结现、网金、机构、个金、国际、银行卡等专业线上产品专题微课堂培训，引导全行疫情期间开展各类线上产品和线上服务，保持旺季营销不断档，以线上方式开展旺季营销。
根据线上服务产品多、服务入口多、业务品类多特点，市行专门编写了“战疫版”工具箱，罗列线上办理的各项业务和产品，以及产品特点及优势，使营销人员居家也可全面学习研究在线服务产品，提高在线服务技能，更好满足客户在线服务需求，适时推介线上存款、理财等产品和线上办卡、线上代发等业务，为疫情期间银行服务不断档提供培训支持。
应用新型互联网工具增强培训效果。现场培训固然效果好，但人员聚集风险大，影响日常工作，如何解决工学矛盾，盐城分行尝试使用各种线上会议产品，保证培训对象能够全履盖。期间市行共举办培训31次，培训对象近1200人次，有力支持了防疫期各项营销工作开展。
用身边的人讲身边的事，市行专业部门组织对重点产品营销较好，有一定典型意义的营销案例，发布到全辖员工，通过典型带动做好重点产品、重点客户营销，先后进行了工银聚、普惠金融、党建云、自助开户等多种产品和案例的全行分享。
为增强培训效果，市行还通过微文档、投票、填表等多种方式进行培训评价、在线考试、在线测评，使培训人员与培训对象形成良好互动，促进相互交流客观评价培训效果。
接下来，工行盐城分行将继续用好各种现代化、智能化工具，探索做好培训工作的新方式新路径，力求培训工作能够有力支持全行经营管理工作。（陆长松）
