珠宝销售技巧：在聊天中，先解除顾客的疑虑，后期再转推的话，顾客就不会那么反感……
珠宝销售案例：
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第32课：反感一口价
顾客之前买过一口价，但是因为工费的问题，或者变白了不相信一口价的产品，再怎么转推一口价？
问题：
1、这种情况，你会怎么接待？
2、顾客反感一口价产品，你怎么解决？具体话术？
3、写一个案例，顾客一开始不接受一口价，最后成交了？
珠宝销售技巧1：学员20535
问题分析：
顾客之前买过一口价的，说明还是能接受的，至少对某个方面是认可的。比如，工艺款式方面比较好看，或者是硬度比较高，等等。
那么现在顾客却反感一口价的，可能是有某方面的顾虑。
比如，可能是因为工费问题，可能是变白的缘故，顾客害怕上当受骗。
那么对于这类顾客，
首先要用同理心理解顾客，先听顾客说，把她的一些不满或者疑虑说出来。在我们表示认同的时候，顾客会觉得我们能够理解她，然后再普及一下专业知识，解决顾客的疑虑。
一般情况下，顾客是能听得进去。
如果是反应比较强烈的，不要强推，也不要强势给顾客解释，就听顾客说，做好第一次接待服务。
加个微信，当长期顾客慢慢聊。
解决方式：
对于顾客不接受按价位的，开始也不需要强推，按顾客的要求挑选款式，做好接待服务，让顾客认可你。
首先要先听顾客为什么反感一口价的，是因为比按克算的重量轻？还是以后换款不值钱？
在聊天中，先解除顾客的疑虑，后期再转推的话，顾客就不会那么反感。
同时，给顾客转推一口价的，至少需要有三个以上的购买理由。
所以还是自己的
基本功要扎实，多练习话术，让自己的话术更有说服力！成交案例：
前两天，接了一个顾客在别的品牌买的一套，然后引导顾客可以换个新款式。顾客说想要亮一点的项链，给她推荐了一款，还挺喜欢的。
顾客：这个多少克？
我：这个是新工艺，做工比较好，硬度高，不容易变形，所以是按标价算的！
顾客：我不要这个按价位的，多不划算。
顾客立马就想取下来。
我：没关系的，你要按克重的，还是按标价的，我们都有。我给你拿一条按克重的，你对比一下款式。
你看这俩个款式，更喜欢哪个？
看得出顾客比较喜欢亮一点的项链，就给顾客解释为什么那个款式好看，为什么适合她。然后，顾客就没再那么反感了。
顾客：我之前在别的地方买的按价位的，现在过来你们只给我称克重，那这个能值多少钱？
我：后期你换款的时候，都是按原价给你换款的，你看我们这边也有十来家的分店，都是可以换款的，
我们在这边也有十来年了，你放心好了，我们做的也不是一次买卖，都是老顾客的支持呢。
你这个也是足金的，就是按当天的金价来给你算，今天的换款活动不收工费。而且这条项链帮你优惠了好几百呢，后期还是按原价换的，你看多划算啊！
最后再跟顾客聊聊家常，因为顾客带着一个小孙子，就夸她孙子特别有礼貌什么的。
顾客因为还是喜欢那么款式，所以就成交了。
小结：
思考一个问题：
克重、硬金、古法金、5G，哪种产品更好？
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