“欢迎回到海珠！”
在海珠区的一个入境健康服务隔离观察点
活跃着一组由海珠区侨联委员、
区人大华侨外事工委委员、
南洲街道侨联委员组建的为侨服务小组
转运海外同胞的大巴车深夜抵达酒店
3月29日凌晨2：30，第一辆转运大巴到达酒店，服务小组就开始忙着为入境侨胞们搬运行李、办理入住手续，当旅客们带着饥饿入住房间时，服务小组早已在每个房间内备好八宝粥、方便面、矿泉水，他们进房间就能喝上一杯干净的水，吃上一顿安心的简餐。
15天里，他们每天为80名入境同胞在隔离医学观察点提供细心的关爱，一幕幕充满人文关怀的温情表现在服务中。
无微不至的“管家”
在14天的集中医学观察中，服务小组为侨胞们提供无微不至的服务，推出“一分钟回应，12小时内解决”的管家式服务，服务电话24小时畅通，对集中隔离观察侨胞的合理诉求和问题作出回应和解决。
4月5日晚10:00，服务小组小何接到入住同胞张某的电话，称因左肩胛骨发痛，无法入睡，小何联系医院专家，通过视频诊断，张某为肩部受凉引发，只需做好保暖即可。于是，小何连夜赶回家将暖水袋给张某垫在痛点上
不厌其烦的“送餐员”“搬运员”
服务小组成员每天按时把三餐分发送到每个房间，还要不厌其烦地为客人代签代送外卖和快递件转送至房间。有一位老人作息紊乱，习惯白天睡觉，晚上经常半夜叫外卖，服务小组都毫无怨言送到房间。
位于六楼的一位老人在观察期将要结束时，想把两大箱行李先寄回家，服务小组的小谢知道后，二话不详就上去帮他的两箱行李扛下楼，消毒后通知快递公司过来取件。
为隔离观察人员代签收的外卖和快递并送至房间
温暖细心的“疏导员”
有一位入境人员，因回国的折腾和隔离，有心烦心燥的心理障碍表现。
服务小组的小韩发现后，把一束温馨的鲜花送到房间，主动与她加了微信朋友圈，通过电话和微信经常与她保持联系，通过温暖细心为其做心理疏导、帮助她健康度过观察期。
热情主动的“宣传员”
此外，服务小组成员在准备送走客人时，会抓好时机主动向客人介绍海珠、宣传海珠、推介海珠，弘扬传统，讲好海珠故事，向入境的华侨和留学人员赠送《这就是海珠》、《投资海珠》和“爱心包”、“爱心卡”、字画等。
△为入住侨胞赠送字画
△向同胞们宣传海珠
病毒无情，海珠有爱
尽心尽力为客人做每一件不起眼的小事
隔离不隔爱
让回来的同胞感受到海珠的温暖
编辑 | 蔡芷涵
责编 | 吴美美、晓东南
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