2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情，讓各行各業遇到了一次史無前例的“寒冬”。在疫情防控的關鍵時期，由於道路封閉、商場閉店、物流停滯……等客觀因素的影響，導致很多企業面臨線下消費場景銳減、人力物力及原材料緊缺，出貨量下降致使現金流緊張等不利發展情況。如此市場大環境下，想要存活下來已是不易，更別說逆勢發展。
然而與此同時，受疫情下“宅經濟”的影響，在疫情防控期間，新一代信息技術的應用需求有非常大的增長，眾多的行業積極投身於線上產業佈局。面對此次戰“疫”，比利時王室珠寶品牌Leysen萊紳通靈運用數字化發展理念，打了一場相當漂亮的戰“疫”，展示出了強大的危機處理能力和企業數字化能力，並且通過一系列公益項目和互動暖心的活動，將品牌理念“王室珠寶 王室品位”更有溫度的與消費者產生共鳴，讓消費者感受到特殊時期王室級服務的尊貴體驗。當然這些舉措，在很大程度上得益於Leysen萊紳通靈董事長兼CEO沈東軍先生實施的“企業數字化戰略”。
CEO親自直播抗“疫”，助力阿里公益
疫情防控期間，“直播”這一數字化營銷手段成為推動經濟復甦的重要方式，企業通過直播方式線上銷售自己的商品和服務，提升出貨率緩解資金流；消費者通過直播快速瞭解自己需要購買的商品和服務；不僅如此，在提升產品銷售和消費者便利的同時，也進一步提升品牌知名度和粉絲互動。
為此，Leysen萊紳通靈董事長兼CEO沈東軍先生也充分認識到了這一點，2020年3月8日女王節這一天，沈東軍先生空降Leysen萊紳通靈天貓直播間，親自直播推薦王室珠寶，狂撒粉絲福利，數萬人在淘寶直播間圍觀了這場難得一見的“CEO直播”，通過直播這一親民的方式，增加品牌與粉絲互動，進一步提升品牌美譽度。值得一提的是，Leysen萊紳通靈還將直播當天的部分銷售額捐贈給阿里公益項目，為助力社會公益貢獻一份力量。
同時，在疫情的特殊時期，Leysen萊紳通靈還發起了"隔離不隔愛”的正能量主題活動，與疫情下的大眾形成情感共鳴，品牌好感度持續提升。同時，也為抗疫需要推遲婚禮的醫護人員策劃“王室克拉婚禮&百萬新娘計劃”公益主題宣傳，向勇敢的逆行者致敬，讓受眾感知有溫度的“王室珠寶 王室品位”的品牌價值觀。
Leysen萊紳通靈董事長兼CEO沈東軍先生天貓旗艦店直播
隔離不隔愛主題活動
王室克拉婚禮&百萬新娘計劃
加速數字化辦公，做好員工關懷
除了參與社會公益，沈東軍先生同時也將關注點投身於員工關懷方面。通過先進辦公軟件及技術的應用，萊紳通靈在抗“疫”初期就實現了部分員工數字化辦公，在保障員工及家人安全的情況下，全公司通過全面遠程辦公+部分現場復工的組合“雲辦公”模式，用數字化打破空間和時間限制，實現疫情下的組織高效運轉。
為幫助員工在疫情期間實現自我提升，沈東軍先生決定親自上陣授課，將自己所積累的經驗和知識，傳授給更多員工，分別於2月29日和3月28日，進行了線上公開課《進化&機械管理的陰陽之道》以及《萊紳通靈戰略&個人戰略》的兩場直播授課，讓員工在工作和休息之餘能夠學習到更多知識，實現個人的提升。今後，沈東軍先生還將再次進行線上公開課直播，幫助全公司提升組織文化與管理方面的能力。
前瞻性思維佈局新零售，奠定數字化轉型重要一步
2017年，沈東軍先生就開始帶領Leysen萊紳通靈探索傳統業務的新零售數字化轉型，數字化正式進入公司戰略目標。而這種前瞻性思維在這次疫情期間也體現出了巨大的優勢。
受疫情防控影響，很多顧客都無法到店買到自己心儀的商品和服務，沈東軍先生更多思考和關注的是，在疫情期間和後疫情時代，珠寶零售行業如何做好疫情時期和後疫情時代的銷售之路，並且不斷探索新零售舉措的破局增長：通過智能導購系統實現品牌價值傳遞和銷售轉化的無縫銜接；疫情期間持續直播帶貨，線上主播持續在線50個小時；特殊時期的送貨上門以及最高級別的為顧客提供私享服務；這一系列創新性舉措都標誌著Leysen萊紳通靈正在以客戶為中心，打造有溫度的王室珠寶品牌形象，加速了企業由“銷售導向”向“客戶經營”的思維轉變，同時也讓消費者充分體驗到了Leysen萊紳通靈“王室珠寶 王室品位”的專屬尊貴感受。可以看出，沈東軍先生的這一前瞻性新零售佈局思維也為Leysen萊紳通靈在疫情時期及後疫情時代的銷售轉型奠定了重要基礎。
Leysen萊紳通靈疫情期間五大服務為愛護航
數字化戰略全面開展
在沈東軍先生看來，企業數字化戰略全面開展，需要具備更高的戰略層面的認知和資源配備，因此決定採用組織先行、戰略先行、技術保障等解決方案。包括成立新零售策略部門，統籌制定落地策略；優化和改變自身業務模型，通過新零售戰略驅動各個業務環節的數字化轉型，例如：會員中臺的搭建、貨品結構優化、智慧供應鏈的建立等；同時，統一了公司未來的技術框架，SAP退向後臺，業務中臺和數據中臺逐步完善，磨合出適合企業自身的中臺理念和規範。
針對公司數字化戰略項目，沈東軍先生認為，數字化轉型不是簡單將業務流程從手工方式轉為信息化的過程，而是對現有業務流程進行數字化重組，以及人力資源優化，管理方式變革的過程，最終目標是為增長賦能。而在數字化戰略實施過程中，涉及多個業務部門和信息部門共同參與，如果沒有一套有力的組織、人員、制度保障，是無法達成藍圖目標的。
疫情目前已成為傳統企業加速數字化轉型和變革的催化劑，在後疫情時代，全面擁抱數字化會成為新的商業趨勢。由Leysen萊紳通靈董事長兼CEO沈東軍先生主導推動的企業數字化，不僅助力企業平穩渡過了此次戰“疫”，今後會繼續佈局企業數字化戰略，加速傳統珠寶零售的進化，通過“新零售+客戶經營”實現公司第二增長曲線的破局，打造線上線下整合的“數智化”業務模式；同時，進一步構建全面預算為牽引的經營管理模型，建立數據導向經營氛圍，完善經營管理的PDCAS，用內部管理的確定性，抵禦外部的不確定性；把經營員工變成企業的價值觀，實現人才裂變，通過創新激勵、萃取分享盤活組織，為公司長遠發展儲備“源動力”。同時，也會繼續延續品牌百年來“王室珠寶 王室品位”的品牌理念，讓消費者更全方位感受到品牌王室級尊貴服務和體驗。
