中國保險業經歷了一段相對短暫曲折但逐步兼收幷蓄、推陳出新的發展歷程。上世紀50年代開始，中國保險業渡過了一段被迫停滯時期，而等待這一局面打破又長達20年。隨著保險業務逐步恢復，市場建設日臻完善，保險業實現快速發展，原保費收入不斷增長，市場規模逐步擴大，不過人們對保險產品和保險營銷人員的誤解，一定程度上阻礙了保險業更為充分發展。此外，近年來，保險監管政策頻出，監管力度穩步提升，“保險姓保，迴歸本源”成為保險業發展主旋律。
“待到山花爛漫時”，保險業雖歷經艱難但始終前行，雖持續發展但仍要尋求創新與變革。作為億歐公司旗下關注新技術、新理念、新政策的產業創新研究與諮詢機構，億歐智庫關注到保險業近年來的創新變化：供給端，保險科技應用、保險業務創新變革正在推動保險業轉型升級；需求端，認知風險、有效交互、追求體驗、主動消費日益成為人們保險需求“新常態”； 2020年新冠疫情的爆發，進一步深化大眾的保險價值認知和投保意識。同時，億歐智庫也預判到保險業未來一段時間內將進一步創新發展。故而，億歐智庫撰寫此份《待到山花爛漫時——2020保險創新發展研究報告》，從保險業服務創新、渠道創新、產品創新三個核心視角入手，深入剖析保險業務運作和創新發展內在邏輯，探討保險創新核心動因與變革方向。
保險服務創新：技術為器，全程優化
基於技術對保險業務流程的優化，億歐智庫構建評價體系，對五項關鍵技術在保險業務流程中不同業務環節的應用情況進行評估，並對具體業務環節進行了細分評價，以期為保險業務主體在技術應用和業務流程優化層面的佈局提供參考。
整體來看，當前大數據技術應用程度最高，雲計算和人工智能次之，這三項技術未來均有一定的發展空間；區塊鏈技術當前應用程度低，但在未來發展中更具優勢。
在保險價值鏈各環節中，展業營銷和核保理賠技術應用程度更高，產品設計和投保承保都實現了大數據、雲計算和人工智能一定程度的應用，客戶服務技術應用相對最弱，是後續技術佈局需要攻克的重點。
保險渠道創新：渠道融合，專業經營
目前保險營銷渠道主要細分為五類，隨著行業格局的變化，各渠道呈現整合彙集的演進趨勢，全渠道融合將成為保險行業下一階段的發展重點；隨著行業專業分工的進一步明確，產銷分離乃至產服分離的時代即將到來。
保險產品創新：場景佈局，按需配置
在保險行業中，各個領域的產品創新步伐從未停止，從產品類型、應用場景到組合配置，新舊迭代之中保險的定義不再單一，正因多個維度多個層次的變化，才使保險行業的輪廓日漸飽滿。億歐智庫選擇了當下保險創新變化較大的四個方面展開深入分析。
保險創新展望：跨界融合，開放共贏
隨著產銷分離乃至產服分離的趨勢漸顯，以保險公司為中心的專業化分工不斷推進，更多公司會參與到保險價值鏈細分環節的建設中來。保險業務也會在此基礎上實現由後端向前端的反向整合，服務差異化是細分領域公司在保險業發展的破局之道。此外，在保險價值鏈建設基礎上，保險中介機構、技術服務公司、上下游企業、各行業企業將日益深入地參與到保險業務中，共同打造保險生態體系。同時，保險產品將實現與這些公司乃至行業場景的融合。由此，保險和其他行業的邊界將逐漸模糊，最終實現跨界融合。
億歐智庫僅以本文對報告核心框架進行梳理，更多內容請下載完整版報告：《待到山花爛漫時——2020保險創新發展研究報告》
