金之其 2008年起管理英蓝国际金融大厦运营，目前任飞渡数字科技首席顾问
资产怎么保值增值，是业主方特别感兴趣的话题。金总在第三届苏州写字楼行业峰会上讲述了他在运营管理英蓝国际金融大厦时的幕后故事，相信这些故事对从业者会大有裨益。
北京英蓝国际金融大厦
在一次业内会议上，英蓝国际金融大厦的租金被公开了。之前英蓝的租金属于内部保密，公布之后给我带来了不小的压力。
因为当时英蓝的租金建筑面积在国际市场上排名第三，第一是香港，第二是伦敦。北京的英蓝大厦已经排到了东京和纽约之前，后来就有很多人问我，英蓝的租金为什么这么高？
英蓝国际金融大厦的客户基本都是投资公司，典型的当属高盛、摩根大通、瑞士银行等。英蓝大厦的高标准，某种意义上受到了高盛的影响。
高盛公司专门是搞金融投资，其经营策略甚至会影响到美国的全球战略的布局。早在英蓝大厦建设期间，业主方听说有些外资投资银行在寻找新的租赁场所，对层高有很高的要求。
因为投资银行的员工很多情况下需要在办公桌上摆四五个电脑，主机放在桌子下面。为了保证员工的舒适度，办公室空间一定要高，便于底下通风。
当时英蓝大厦的地下层差不多结构已经完成。为了满足潜在客户的需要，业主方特地把原来规划为19层的大楼改成了17层，将空间分摊在各个楼层。
之后英蓝业主方主动联系高盛公司，邀请它来英蓝办公。高盛虽然对英蓝的层高很满意，却要求供电系统、风机盘管、消防系统等都按照美国标准改。如此一来，需要多投资3个亿，而且高盛并未承诺一旦改造完成就会签约。
面对这样的风险，业主方大胆投资，将整个空调系统全部拆掉重装，包括布电系统、发电机房都另做布置。等改完以后，高盛一项项验收。验收的细节之多，甚至连消防门的气压大小都需要严格按照标准来。因为高盛的最终要求是整个设备系统必须安全可靠，才能保证其经营。
最终，高盛入驻了英蓝，瑞银和摩根大通也随之进入，让英蓝真正实现了所有金融行业客户的入驻。这个故事给楼宇业主的启发是，做产品设计一定要满足客户的标准。
现在英蓝大厦的空调主机、配电系统、电话系统、网络系统，几乎所有设备都是一备一用，这是金融行业的标准要求，而客户的标准就是你最根本的标准。
同样，楼宇资产的运营和管理也要从客户的需求出发。服务流程与客户需求紧紧相扣。智慧楼宇，需要做计划性的维保工作、检查工作，保证设备设施时时处在良好状态。
英蓝一年收的物业管理费，全部花在客户身上。小到卫生间的保洁，都按照日常保洁和周末专业保洁两套标准实施。
英蓝还通过合适的管理工具提升人员效率，并量身定制了楼宇管理软件，应用非常有效。
楼宇运营，所有事情都靠人来完成。人员除了分工明确，职责明确，安排合理之外，也必须注重调动员工的主动性、积极性。 要想办法给员工涨钱，而不是抠钱。让员工把活干好就能提高收入。
这样的好处，不仅提高了员工积极性，也让大楼的物业始终处于高标准。楼宇的运营是刚需，必须保障设备设施的运营管理到位，才能够支撑资产保值增值。
尤其是要掌握好标准问题。一个物业即使档次低，也应该有标准。所有标准真正做到位了，你就成功了。
