旬邑縣張洪鎮堅持“以人為本、為民服務”理念，緊緊圍繞“轉變職能、優化服務、方便群眾、提高效率”目標，通過“三健全、三到位”，全力打造基層便民服務新平臺。
一是健全辦公設施，硬件配備到位。設置集中辦事大廳，統一配備辦公桌椅和文件櫃，達到了“有固定的辦公場所、有明顯的中心標牌、有固定的工作人員、有群眾熟知的固定熱線電話、有崗位公示牌、有事項辦理公示牌”。設置了諮詢接訪、綜合服務、社會服務、社會保障等窗口，實現了群眾事務一站式辦理。
二是健全工作制度，運行機制到位。在全鎮範圍內建立健全了服務內容公開制度、窗口和工作人員管理考核制度、投訴舉報制度、值班考勤制度、辦事程序公開制度、工作人員情況公開制度、承諾時限公開等制度。同時，由村幹部兼任村便民服務站專職“代辦員”，落實“諮詢服務、預約服務、代辦服務、上門服務”等舉措。
三是健全辦事流程，規範服務到位。便民服務中心整合了合療辦理、社會保險、民政救助、政策諮詢、金融自助、文書代寫、證卡補辦等業務，並嚴格按照流程提供服務，實行“窗口受理、分流主辦、跟蹤督辦、辦結反饋”。在受理環節上，堅持“三辦原則”，即材料齊全馬上辦，資料不齊指導辦，緊急事項加班辦。在辦理環節上，對屬於本級審批事項的，及時予以辦理，對屬於上級審批的事項，安排專人代為辦理，並規定辦結時限。在回覆環節上，事項辦結後，將辦理結果及時通知申請人，並請群眾對辦理工作提出意見和建議。
作為增強鄉鎮服務職能的載體，以“群眾動嘴、幹部跑腿”和“一站式”為特點的便民服務模式在張洪鎮落地落實。目前全鎮已建成並運行1個鎮級便民服務中心和21個村級便民服務站，已為群眾代辦事項70多個。（通訊員/第五宇軒 梁晨 編輯/王曉婷 責編/張康 監審/井琰）
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