今天上午，一則短視頻刷爆了網絡。視頻內容顯示：山西太原的一家烤肉店宣稱本市援鄂醫護人員就餐可免單、家屬可半價。結果，當穿著援鄂醫護服的顧客前去就餐時，前臺人員卻先後要求檢查醫護人員的工作證、榮譽證、身份證與戶口本。
有網友認為：“這純粹是蹭熱點，寒了醫護人員的心。”還有網友直言：“商家只不過想借此炒作，吸引人眼球而已，玩不起就不要玩。”
對於網友提出的“該店要求檢查援鄂醫護提供的證件是否過於繁瑣”的質疑，店家解釋道：之所以要求那位醫生提供了工作證、榮譽證及身份證，是因為該醫生的工作證上沒有加蓋公章而且榮譽證上只有名字，所以才要求他提供了身份證。至於要求提供戶口本，只是想證明他和隨行人員是一家人，沒帶戶口本的話像一家人的合照也可以。
此外，店家還辯解稱：“之前有人來店裡拿了張只有名字的工作證要求優惠，要求他提供支付寶上的身份證明後，他就說不吃了。我們也是做生意，這樣做只是為了避免有些人鑽空子。”
視頻中的援鄂醫護本人也回應了此次事件。他坦言，疫情之下，很多商家也都是嚴重受挫，請大家多多理解，不要再去抨擊商家，我們同心協力共度難關，維護我們身邊的每一個小美好。根據他此前多段視頻顯示，他姓馮，是山西醫科大學第一醫院第二批援鄂醫療隊的一名護士。
東方網評論稱，商家對前來就餐的援鄂醫護人員進行身份查驗是可以理解的，但前提是一定要事先說清楚。需要什麼證件和要求，在廣告裡寫全，不能含糊其辭。如果顧客到了現場才被告知，不僅白跑一趟空歡喜一場，還會對商家的活動動機產生質疑，對其印象大打折扣。
疫情期間，已經有多地出臺了針對援鄂醫護人員的各種優惠措施，然而，在這些優惠活動執行過程中，也存在一些魚目混珠的做法。
今年3月，貴州白酒交易所的一則公告稱，為表達深深的敬意，貴州援鄂醫療隊隊員可以按1499元/瓶的價格購買6瓶飛天茅臺酒。有網友指出，真心感恩就直接送，這樣做有損茅臺形象。3月27日，貴州市市場監管局責令該所停止經營活動，全面整改，茅臺也宣佈取消了該子公司的經銷權並解除合同，
同樣在3月，成都一家名為“凱茶”的奶茶店在復工後推出了一款名為“N95口罩奶茶”的產品。據老闆介紹，這款奶茶加入了四川的板藍根與紅糖。他還表示，未來一年，如果醫護人員來他這裡喝奶茶，可以享受免單。
這款N95奶茶一經推出，就迅速引發了網友爭議。大家表示百思不得其解，這奶茶和N95口罩之間有什麼聯繫，在奶茶里加板藍根又是什麼迷惑操作？很快，相關部門就對該奶茶進行了核實，發現這款“N95口罩奶茶”中添加的“複方板藍根顆粒”，為乙類非處方藥品，不屬於傳統意義上既是食品又是中藥材的物質，同時它的不良反應和禁忌均尚不明確，且載有11條注意事項。成都市場監管部門也及時回應稱：該商家的做法，極易誤導公眾正確應對新冠肺炎疫情，缺乏基本的商業道德，涉嫌擾亂市場競爭秩序，損害其他經營者或消費者的合法權益。
4月5日，海口某市民反映稱，海口一家名為圍爐烤涮的自助連鎖店推出了“全國門店醫護人員免費就餐”的活動，但實際情況是必須兩人同行且只能一人免單。他認為，商家這種行為是想借輿論關注醫護人員的契機來推銷自己。
針對這一情況，海口市市場監管部門已責令相關門店整改並做好解釋工作。該企業相關負責人解釋，活動初期的確針對全部醫療人員免費，但後期做了相應的修改，並在各門店公示說明。與此同時，他也承認，由於微信海報沒有及時更新，導致線上線下廣告宣傳不一致。
像海口烤涮店這樣起先在微信推送中宣傳‘醫護人員 免費就餐’，到店內實際上是‘兩人同行一人免單’的情況，有誘導消費的嫌疑。”海南東方國信律師事務所高級合夥人、律師李君指出。李君解釋稱，商家在進行活動推廣時，應該明確向消費者告知活動具體內容、細節、截止時間等。商家單方面隨意制定標準，沒有及時更新，反覆變更、變動，導致信息不對稱，需要承擔相應責任。
自從疫情發生以來，很多企業、商家為表達對援鄂醫護人員的敬意，推出不少優惠、關愛措施，讓廣大醫護人員感受到了社會溫暖。但是，也有一些商家打著致敬醫護人員、關愛醫護人員的名義，把商業推廣活動包裝成感恩回饋，消費廣大援鄂醫護人員。對於這樣的“惡意炒作”應該及時叫停，並依法作出相應懲治，讓感恩來得更純粹一些。
評論員認為，營銷之道，既不能有悖於理應遵守的價值觀和道德感，更不能失去謙卑之心和坦誠之意。那些無視大眾心理、挑戰社會認知的所謂“策劃”，無異於一劑毒藥。畢竟，人們反感的不是“營銷”本身，而是那種急不可耐的“利用”，因為這是一種缺乏尊重的表現。
“荔枝網”評論員張豐指出，任何利用疫情進行營銷的做法，都是不道德的。醫護人員的付出，既有體力上的辛苦，又有健康上的風險。這不是一個可以“開發”“經營”或者“利用”的時刻。對醫護人員表示感謝，是社會上的普遍心理。但是不管是“獎勵”，還是“捐獻”，最重要的是真心誠意，是發自內心的善意和尊重，而不是投機取巧。
疫情發生以來，全國各地的景區、酒店、賓館等各種企業紛紛對援鄂的醫護人員作出免單承諾。在這些承諾者當中，有多少經營者的諾言會真正兌現，又有多少經營者玩文字遊戲，拒不履行承諾？讓我們拭目以待。
