中國消費者對於需要通過等待多久才能迴歸到“正常”生活的期望最短，僅為9周的時間。這是福萊國際傳播諮詢公司下屬的TRUE全球智慧中心於近日發佈的《新冠疫情思維：疫情流行期是如何影響全球消費者》的調查結果。這份報告以對於來自包括中國在內的六個國家的消費者的研究結果為基礎，總結了新冠疫情正在如何重塑我們的認知、行為、價值觀和社會。調查結果顯示，中國消費者的信心最強。對於需要通過等待多久才能迴歸到“正常”生活的期望最短，中國消費者表示僅為9周的時間。同時，經過長時間的抗疫生活、以及認識到疫情對於經濟社會的影響之後，大部分中國消費者表示疫情改變了他們對於過往重視的商品和服務的態度，並且期待企業等社會機構在疫情期間有更多的作為。
福萊國際TRUE全球智慧中心高級合夥人、全球董事總經理Natasha Kennedy表示，“疫情已經重塑了人們對於心中真正重要事物的看法。消費者的行為不僅在當下發生了改變，而且還將在疫情過後的相當長一段時間內繼續保持這樣的變化。在清晰地認識到危機所帶來的消費者期望改變的前提下，各類組織能夠相應作出傳播決策，對員工、客戶和社區進行有意義的溝通。”
此次由福萊國際組織的調查研究涵蓋了中國、美國、德國、意大利、韓國和英國等六個國家，展現了各國受訪者在身處疫情不同階段之中的態度和期望的異同。其中，消費者對於政府普遍表現出較強的信心。其中，高達79%的中國消費者認為中國政府的表現是“極好的”或“可圈可點的”，高於其他國家。
此外，大型企業的表現同樣受到了高達66%中國消費者的好評，而這個比例在美國和韓國消費者中只佔28%，在德國消費者中則低至17%。
“隨著中國先於其他國家進入到早期復甦的階段，我們看到的是一種使命感和決心，以及對於個人責任的強烈認知，”福萊國際新冠疫情行動組主席、大中華區總裁兼高級合夥人曹蔚明說。
作者：徐晶卉編輯：朱偉責任編輯：戎兵
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