为坚决贯彻落实市委、市政府及省联社决策部署，全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控金融服务工作， 淮南通商农商银行制定了支持疫情防控七项金融应对措施。
一是坚持优先保障。加强与淮南市辖内医院、医疗科研单位及企业的对接，疫情期间给予生产销售口罩、消毒液、护目镜等防护物质的企业优先信贷支持，贷款年利率最高不超过5.6%。
二是精准分类帮扶。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业和个体工商户，不盲目抽贷、断贷、压贷，经核实后将通过适当下调利率、续贷、展期等方式，支持其战胜疫情灾害影响。
三是合理延期还款。对参加疫情防控的医护人员、政府及相关人员，疫情期间的住房按揭贷款逾期、信用卡透支的，不视为违约，不进入违约客户名单；对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，经核实后将采取适当倾斜信贷政策，合理延后还款期限，支持保障社会民生。
四是保持全天服务。手机银行、网上银行等电子渠道二十四小时提供服务，金农信e贷线上贷款产品全天提供服务，有信贷需求的客户可下载“安徽农金”手机银行APP自主申请。
五是开辟绿色通道。专设疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务，根据需要可为市内疫情防控机构提供上门金融服务；对防控应急专户、慈善捐赠类账户开立、资金清算等业务特事特办、简化流程，并保障各类捐赠、专项资金汇划通道畅通。
六是免专款手续费。在抗击疫情期间，单位和个人通过柜面、手机银行等渠道，向全国各疫区防疫专用账户、慈善基金账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。
七是加强网点防控。加大对全行营业及办公场所、智能设备、自助设施、支取现钞等消毒处理力度，提高消毒频次；在营业网点配备口罩、体温检测仪、消毒液、感冒预防药品等防护物资，加大一线员工防疫排查力度。
