21世紀，隨著互聯網的興起與快速發展，如今幾乎人人都有一臺或兩臺手機，甚至連小學生也有屬於自己的手機，這也導致人們對手機的依賴性越來越大。很多年輕人幾乎每時每刻都在低頭玩手機，隨之衍生了一些新興行業的發展，例如：電商行業。
因為對手機的依賴，大眾的購物方式已經從商城一站式購物轉變成網絡購物，如今網購已經成為現代消費者日常生活不可或缺的一部分。
近兩年，有很多人開始通過一種新興的電商銷售渠道，如：視頻、直播、社區社交、聊天社交等渠道購買商品。這些社交網絡渠道在對接供需、挖掘消費潛能方面，發揮著日益重要的作用。
日前，有消費者權益保護部門調查表明，要想使這一銷售模式持續健康發展，還需儘快補上管理短板。
“網紅推薦”效益高，但商品質量待提升
網紅帶貨已成為時下流行的銷售模式。據媒體數據顯示，2019年我國直播電商行業的總規模達到4338億元，預計2020年其市場規模將突破9000億元。
近日江蘇省消保委一項調查發現，消費者通過社交軟件購物以短視頻類平臺為主，佔比高達73.83%；影響消費者購買決策的各因素中，“網紅推薦”佔比達47.57%。當“網紅+視頻直播+電商”融合發力，其帶貨能力更是躥升一大截。
不過，部分“網紅帶貨”的真實性和商品質量堪憂。虛假宣傳、商品信息不全、質量有瑕疵……這是人們在一些社交軟件購物經常會遇到的問題。
江蘇省消保委發佈的《社交類應用軟件“隱形電商化”行為調查報告》顯示：47.26%的消費者表示收到的物品質量一般，18.28%的消費者表示質量不太好。
中消協日前發佈的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示，從直播電商購物流程中的宣傳、直播、商品、支付方式、物流、售後等各節點滿意度來看，滿意程度最低的是宣傳環節，為64.7分，主播誇大和虛假宣傳、主播在直播間掛出的購買鏈接中商品信息不全，是消費者反映最強烈的兩個問題。
“社交電商”須規範，需要多管齊下堵漏洞
當前，社交平臺銷售模式多樣：可在社交軟件點擊鏈接跳轉至第三方電商平臺，添加個人聯繫方式進行購買；也可在經平臺認證的企業官方頁面、平臺自有商城以及平臺與第三方合作推廣的渠道購買。
中國人民大學法學院教授劉俊海認為：要發揮好既有法律的監管效力。“網紅帶貨”仍然屬於一種廣告行為，受《廣告法》規範與約束。入駐平臺的商家，要受《電子商務法》約束，平臺應當建立明確的退貨規則，完善發佈商品廣告以及相應的消費者權益保護制度，對存在問題的經營行為和涉嫌侵害消費者權益的經營者和個人制定懲戒條款。同時，要建立評價監測管理機制，以消費者的投訴、反映、評價、評論為參考，在經營者的銷售頁面做出風險提示。
“網紅帶貨”新渠道，發掘賺錢新機遇
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