高情商其實很簡單
一個善於察言觀色的人，一定善解人意，機靈乖巧，能瞭解對方在想什麼，需要什麼。什麼事情都逃不過他的眼睛。這是一種天賦，有些人天生就比較敏感，能很輕易地看出別人的情緒反應。擁有這種知己知彼的能力，做起事來就可以百戰百勝。所以這是一種溝通上的優勢，有了這種優勢，溝通時就輕鬆多了。
通過觀察，可以洞察先機，知道對方的想法，就算覺察對方有不同的意見，心裡也有數，可以在心裡有所準備，事先化解。也可以根據別人的反應，妥善安排自己的進退應對，依照對方的反應，適時給予鼓勵讚美，把話說在適當的時機， 剛好說進對方的心坎裡；發現對方不悅，臨時停車，避免溝通惡化，見風轉舵隨機應變，事情就不會搞砸了；隨時留心對方的臉色，適可而止地職責，讓對方有個臺階下。這樣的溝通，還能不順暢嗎？
雖說察言觀色是一種天賦，但也是可以學習的，怎麼學習呢？
第一，和別人說話的時候，要慢半拍，仔細看看對方的表情，判斷一下自己的這句話會引起什麼反應。
第二，看電影或電視劇的時候，不要只關心“後來結局怎樣啦？”觀察一下每個不同角色演員的表情，由這些表情上去捕捉代表什麼情緒反應。
第三，觀察周邊人的面部和肢體反應。例如我最喜歡去菜市場了，在小販和和人之間，可以觀察出不同的心理狀況。
第三，觀察周邊人的面部和肢體反應。我最喜歡去菜市場了，在小販和和人之間，可以觀察出不同的心理狀況。
雖然工作能力是職場上不容忽視的工具，但適當的說話技巧卻能讓你更有可能在職場裡出類拔萃，以下的辦公室常用句型，不大能幫你化為己為轉機，更可能讓你成為上司嚴重的得力助手。
1.傳遞壞消息時
句型：“我們似乎碰到一些狀況......“你剛剛才知道，意見非常重要的工作除了問題，此時，你應該以不帶情緒起伏的聲調，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用”問題“或”麻煩“等字眼，要讓上司覺得事情並非無法解決。
2.上司傳喚時
句型：“我馬上處理。“冷靜、迅速地做出這樣的回答，會令上司直覺地認為你是有效率聽話的好下屬、
3.表現團隊精神時
句型：“莎拉的注意真不錯！”莎拉想出了一個連上司都讚賞的絕妙電子，趁著試試哪個是聽到的時候說出本巨星，做一個不嫉妒同事的下屬，會讓上司覺得你本性善良、富有團隊精神，因而另眼相待。
4.說服同事幫忙時
句型：“這個工作沒有你不行啦！”有件棘手的工作，你無法獨立完成，適時使用本句型，讓對這方面工作最拿手的同事祝你一臂之力。
5.閃避你不知道的事時
句型：“讓我再認真地想一想，三點以前給你答覆行嗎？”當上司問了你某個與業務有關的問題，而你不知道該如何作答時，千萬不可以說：“不知道”可利用本句型暫渡危機，不過事後可要做足功課，按時交出你的答覆。
把這些句型掌握得爐火純青，並能隨時變通，必定能彌補先天的缺失。
有戀愛，工作，創業等等方面的疑問可以評論或者私聊我，會在後面的文章為大家解答。
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