新冠疫情爆發的2020年，對於每一個行業，每一個企業來說，都有著巨大的影響。而對於手機領域而言，消費者們的收入下降則進一步影響了購機的慾望，儘管手機廠商們的新機發布都並未受到太大影響，但在銷量上都面臨著非常嚴峻的考驗。
4月8日，華為正式在國內發佈了P40系列新品;4月21日，華為的一季度財報也正式公佈。然而令人意外的是，在疫情之下華為並沒有受到太大影響，甚至整體的銷售收入還逆勢出現了同比1.4%的增長，達到了1822億元。
近期天極網也採訪了華為消費者業務大中華區總裁朱平，藉此機會對華為在疫情之下的應對以及近期的佈局做了進一步的瞭解。
意料之外的疫情 早有準備的應對
對於疫情的來襲，朱平坦言有點出乎意料。他表示在春節前還沒有深刻的感受到疫情，但這個形勢轉變得非常快。不過對於華為終端的運營來說，朱平表示華為終端近兩年已經意識到了各種不確定性可能帶來的影響，所以在平時也做了很多基礎準備，因此團隊在面向不確定性或大的變化有著充足的應變力。
在整個在疫情期間，華為終端在團隊間做了溝通與部署，春節期間很多的主管都奮戰在一線沒有回家。一方面要做好對於員工、對於合作伙伴，對於消費者這些安全防疫的工作;而另一方面，在這個階段也做了很多的培訓、學習、交流，其中很多都是通過線上進行的，因此工作的機制在疫情期間沒有中斷，而且保持了足夠高的效率。
對於疫情期間的工作，朱平認為做了三方面重要的事情：
第一，保證員工、消費者、合作伙伴的健康。
第二，服務及關懷的工作沒有中斷，通過線上的方式反而加大了頻次來傳遞對服務的信心，對品牌的認可，對這種關懷的溫度。
第三，還利用這段時間提升能力，充分增加了員工的學習時間、培訓時間，也緊急把學習課件做了極大的豐富、刷新並很快地推出去。
充分的應變，確保了一季度穩健的增長
在手機領域，華為發佈了明星產品P40系列。根據朱平透露，從4月8號到採訪當天，10天左右的時間P40系列的銷量比同期Mate30系列還有提升;而從第三方週報數據來看，5000元以上市場中華為的提升勢頭非常快。通過P40系列，華為也看到了人們對於高端產品的需求，也希望在5000+這個檔位可以繼續穩紮穩打。
而對於PC、平板、可穿戴、音頻這些非手機的產品，朱平認為，華為終端從去年開始落地的全場景戰略有很大的進步，對比去年有幾倍的增長，這不僅為華為終端貢獻了銷量的支撐，另一方面也給華為終端帶來了充足的信心。根據朱平的預判，這一塊未來至少在中國市場的發展都應該是穩健增長的，華為終端也希望在這方面能夠更加紮實的落地。
員工發展 靠機制釋放活力
業務的紮實，離不開背後參與的人，以及對人的合理運用。在這背後，最近兩年華為的員工發展機制則是保證了這些的基礎。
根據華為終端內部調研，業務上需要大量的年輕人，尤其在前端與面向消費者、面向新業務、面向新形態的時候，年輕人越來越多。他們關注成長，關注價值體現。對於他們而言，簡單的通過物質激勵或是壓力是遠遠不夠的。因此華為終端成立了員工發展委員會，通過賦能、榮譽、激發員工的內心，讓員工心無旁騖地發展自己的能力，服務好消費者。
缺能力，就通過培訓學院把賦能建起來，讓消費者瞭解更多的專業功能與場景，一旦需要落地的時候，培訓學院可以用不同形態來落地。而需要調動員工積極性時，則靠機制來管理榮譽、關懷員工，讓榮譽體系化、讓榮譽與發展結合起來、去建立信用、回溯、評價的機制，讓員工感受到價值的體現。
華為終端希望通過員工發展機制釋放員工的活力，讓他們知道他們所有的工作是被關注的，對他來說最重要的是他在這麼好的平臺上，只要想學，在華為就可以有很好的支撐，從而便能更高地體現自我的價值。
2020年到現在過去不足一半，儘管新冠疫情也遠沒有徹底消散，但在朱平眼裡，未來卻並不悲觀。朱平表示，截至目前華為已經正常復工復產，包括供應商、供應鏈的情況也都是正常的，根據當前的情況來判斷，朱平笑著坦言，“2020年總體會是平穩的一年。”
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